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Atención médica y ciencias biológicas

Ponemos al paciente en primer lugar con la automatización inteligente

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Encuesta global: el papel de la automatización inteligente en la atención médica

Para comprender el papel de la automatización en las organizaciones sanitarias pasadas, presentes y futuras, llevamos a cabo una encuesta de investigación global preguntando a 400 líderes sanitarios de todo el mundo cuál ha sido su experiencia hasta ahora y adónde esperan llegar con la automatización.

Los conocimientos incluyen los obstáculos clave a superar, cómo están evolucionando los modelos de trabajo y cómo se prevé que el cambio continúe en el futuro.

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¿Por qué la automatización y por qué ahora?

El panorama global de la atención del paciente ha entrado en un nuevo paradigma donde la tecnología, los profesionales de atención médica y los pacientes todos cumplen una función igual en cómo y dónde se proporciona la atención. Habilitar los servicios digitales, construir las bases de la atención integrada y garantizar la estabilidad financiera son los pilares centrales del sistema moderno de atención médica, y a medida que la industria continúa evolucionando, mejorar el modo en que los pacientes experimentan su atención, tanto de manera individual como a nivel de la población, es de extrema importancia.

Blue Prism está liderando la transformación de la atención médica y va más allá de la RPA para proporcionar una automatización inteligente que permite a las organizaciones satisfacer sus prioridades comerciales estratégicas, respaldar a sus empleados y crear experiencias excepcionales de los pacientes.

Al respaldar a sus equipos, cerrar la brecha del sistema y asistir a los pacientes, nuestros colaboradores digitales están ayudando a recibir una nueva era de experiencia del paciente, en la cual se prioriza la ampliación, flexibilidad y seguridad.

Resuelva los desafíos de toda la organización con la automatización inteligente

Interoperabilidad y eficiencia del back office

Saque el mayor provecho de sus sistemas existentes, libere al personal para que realice tareas más valiosas, y mejore el procesamiento de pacientes.

Estabilidad financiera

Reduzca los costos operativos, aumente la productividad y explore nuevas maneras de prestar servicios que ofrecen nuevas fuentes de ingresos.

Cómo implementar un modelo operativo sólido

Estandarice los procesos en todos sus sitios y ponga a funcionar las mejores prácticas. Prepárese para responder a los nuevos desafíos con velocidad y precisión.

Cómo mejorar la satisfacción de la mano de obra

De a sus equipos las herramientas y el tiempo que necesitan para ayudar a sus pacientes al eliminar los procesos mundanos y permitirles centrarse en la atención del paciente.

Eleve la experiencia de los pacientes

Innove los modelos de colaboración del paciente, mejore el procesamiento de pacientes y permita que el personal de enfermería disponga de más tiempo para pasar con los pacientes.

Gestión de la salud de la población y atención integrada

Vea el panorama completo al desbloquear sus datos y usar el poder para colaborar y compartir datos en todo el ICS.

El impacto de la automatización en sus operaciones

Experiencia del paciente
Interoperabilidad y administración de los datos
Estabilidad financiera
Flexibilidad y agilidad
Satisfacción de la mano de obra
Gestión de la salud de la población y atención integrada

Ofrezca atención de primera clase a los pacientes

A medida que el mundo se vuelve más orientado al consumidor, los pacientes esperan más de sus proveedores de atención médica. Ya sea que esto signifique habilitar una puerta digital a los servicios, ofrecer corresponsales más personalizados, o simplemente sacar más provecho de las interacciones con los médicos, los pacientes quieren tener la información a su alcance y los servicios bajo demanda.

Cree nuevos modelos de colaboración de los pacientes

Proporcione a los pacientes la libertad de iniciar su atención del modo que mejores les sirva a ellos. Desde portales de autoservicio a kioscos de autoadmisión, los colaboradores digitales están ayudando a los pacientes a encontrar modos más convenientes de acceder a la atención que reducen el tiempo que pasan completando documentación y sentados en la sala de espera.

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Acelere el procesamiento de remisiones

Nadie quiere quedar en la incertidumbre cuando se trata de su atención, pero muy a menudo los retrasos en el procesamiento de pacientes deja a los pacientes al margen. Con una mano de obra digital, puede asegurarse de que las recomendaciones, reclamaciones, diagnósticos y más se realizan de manera oportuna de modo que sus pacientes pueden obtener los resultados que necesitan lo antes posible.

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Estandarizar los servicios y las comunicaciones

Independientemente del entorno de atención del paciente, es importante que la colaboración de los pacientes parezca y se sienta igual en todo el consejo. Al estandarizar las prácticas en todo su ICS, puede asegurarse de que los pacientes reciban una atención sin problemas, y no se sientan marginados en todo momento.

Automatizar el centro de contacto

Empodere a los equipos de su centro de contacto para que sirvan mejor a los pacientes al automatizar consultas simples y crear una sola fuente de información de los datos del paciente. Al hacerlo, los agentes disponen del tiempo que consumían ciertas tareas y lo centran en las necesidades de los pacientes; además, los pacientes pasan menos tiempo en el teléfono.