Assistência médica e ciências da vida

Ofereça aos pacientes a liberdade de iniciar seu tratamento do modo mais conveniente. De portais a quiosques de check-in de autoatendimento, os operadores digitais ajudam os pacientes a encontrar maneiras mais convenientes de acessar tratamentos, que reduzem o tempo gasto em preencher formulários e ficar sentado na sala de espera.

Ninguém deseja ser deixado na ignorância em relação ao seu tratamento, mas, frequentemente, atrasos no processamento dos pacientes não os informam dos procedimentos. Com uma força de trabalho digital, você garante que encaminhamentos, reembolsos, diagnósticos e mais sejam concluídos em tempo hábil, de modo que os pacientes possam obter os resultados necessários com agilidade.

Independentemente do ambiente de tratamento do paciente, é importante que a experiência do envolvimento do paciente seja igual em todos os lugares. Ao padronizar as práticas em todo seu sistema de atendimento integrado (ICS), você garante que os pacientes tenham a experiência de um tratamento contínuo, sem a sensação de alienação em todos os momentos.

Capacite as equipes em centros de contato a oferecer um serviço melhor aos pacientes com a automatização de perguntas simples e a criação de uma única fonte de informações para os dados dos pacientes. Assim, os agentes não perdem tempo com tarefas demoradas e agora têm tempo para se concentrar nas necessidades dos pacientes, e os pacientes gastam menos tempo no telefone.

Sistemas administrativos como Cerner e EPIC não estão à altura da nossa força de trabalho digital. Como suas equipes humanas, operadores digitais podem acessar sistemas sem a necessidade de APIs, conectando-se com facilidade e rapidez a sistemas novos e antigos.

O trabalho que envolve diversas pessoas e pontos de contato sempre adiciona uma camada adicional de complexidade, e às vezes essa complexidade pode afetar negativamente a experiência do paciente. Com operadores digitais, você pode simplificar o processo, garantindo a ausência de vínculos quebrados na cadeia.

Libere seus funcionários das limitações de tarefas administrativas trabalhosas e, ao mesmo tempo, elimine a necessidade de imprimir e escanear documentos, deixando os operadores digitais como a conexão entre os sistemas, ajudando na eliminação do papel em suas equipes.

Com a automação inteligente, você pode: processar milhares de reembolsos em horas em vez de semanas, reduzir o tempo de processamento de reembolsos, fornecer a assistência necessária para pacientes e fornecedores, e reduzir o número de reembolsos não pagos.

Flexibilize seus recursos existentes para atender aos picos na demanda, sem contratar funcionários caros de agências ou criar horas extras para suas equipes existentes. Enquanto isso, você pode eliminar lacunas nas competências e a falta de funcionários em sua força de trabalho existente, capacitando as equipes a colaborar com maior eficiência.

É de amplo conhecimento que processos ineficientes aumentam os custos operacionais. Com a automação inteligente, você pode simplificar seus processos existentes para operar com eficiência máxima e garantir que processos futuros sigam os mesmos princípios. Assim, você pode ter certeza que não há nenhum desperdício de dinheiro em suas atividades administrativas.

Com a eficiência de recursos obtida com a força de trabalho digital, você pode explorar a adição de serviços faturáveis sem a necessidade de adicionar mais funcionários ou implementar novos sistemas. Por outro lado, a automação inteligente permite que você adicione novos serviços à sua lista existente, possibilitando a criação de novos fluxos de receita.

Da autorização, programação e remessas e tudo entre eles, garanta que seu ciclo de receita não deixe espaço para vazamentos. Possibilite que suas equipes recuperem os custos dos tratamentos e eliminem a confusão sobre a responsabilidade e a elegibilidade de pagamentos com o poder de uma força de trabalho digital.

Use os recursos existentes para atender às novas demandas conforme a necessidade e aumentar as habilidades de suas equipes para criar uma força de trabalho sempre pronta. Esteja pronto para servir os seus pacientes, independentemente do dia ou da hora, com a força de trabalho do futuro.

Tome decisões rapidamente e com firmeza e automatize novos processos com o pressionar de um botão. Você precisa implementar um novo processo ou integrar um novo sistema rapidamente? Você está movendo dados de pacientes de um sistema para outro? Os operadores digitais são a solução.

Padronize processos em todos os departamentos e serviços e implemente princípios centrais de governança com a automação inteligente. Se tiver um processo similar em outro lugar, você pode reutilizar seus objetos de automação para criar um novo processo rapidamente, com a garantia que ele está adaptado à sua estrutura de governança.

O Celonis Automation Optimizer é essencial para qualquer organização que deseja melhorar os resultados de negócios com a implementação eficaz da RPA, das decisões iniciais da escolha dos processos a serem automatizados até as implementações dos robôs e o monitoramento e a expansão das implementações da RPA.

Automatize atividades simples relacionadas à contratação e integração de novos funcionários. Do envio de novas cartas de oferta até a atualização de sistemas internos, operadores digitais comprovadamente reduzem o tempo de processamento de 45 para 1 minuto.

O trabalho administrativo não é a essência de instituições de assistência médica, então por que ele ocupa tanto tempo para seus funcionários? Use operadores digitais para gerenciar atualizações rotineiras do sistema e tarefas de manipulação de dados, permitindo que seus funcionários possam se concentrar no que realmente importa: o tratamento dos pacientes.

A escassez de funcionários é um problema constante para organizações de assistência médica em todo o mundo, mas a automação está preenchendo essas lacunas. Com recursos de IA, os operadores digitais emulam as ações de funcionários humanos em sistemas hospitalares, permitindo que possam executar algumas tarefas que seriam deixadas de lado devido à falta de funcionários.

Capacite as equipes em centros de contato a oferecer um serviço melhor aos pacientes com a automatização de perguntas simples e a criação de uma única fonte de informações para os dados dos pacientes. Consequentemente, seus agentes estarão livres para se concentrar nas necessidades dos pacientes, e eles não precisam gastar seu tempo precioso esperando por respostas ao telefone.

Agregue dados de diversos pontos de contato dos pacientes, inclusive governos e serviços locais, para fornecer conhecimentos práticos sobre o bem-estar geral de suas populações.

Mova os dados de pacientes entre sistemas relevantes de diversos departamentos de partes interessadas para capacitar os funcionários de saúde na criação de planos integrados de tratamentos de saúde e assistência social que cuidem do bem-estar dos seus pacientes mesmo quando tenham saído do ambiente hospitalar.

Garanta que todos os envolvimentos dos pacientes possuam os mesmos padrões de qualidade em toda a sua organização. Ao padronizar as práticas em todo seu sistema de atendimento integrado (ICS), você garante que os pacientes tenham a experiência de um tratamento completo e colaborativo.

Projetada para qualquer pessoa envolvida na produção, distribuição e administração de vacinas contra a COVID-19, a Plataforma de Gerenciamento de Vacinas IBI fornece informações em tempo real sobre toda a cadeia de fornecimento de vacinas, desde o local de produção e distribuição das vacinas até a sua administração.