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Seguros

Transforme su organización y cree mejores experiencias con la AI

Transformamos la industria de los seguros de adentro hacia afuera

Trabajamos con compañías de seguros en todo el mundo y vamos más allá de la RPA para proporcionar una automatización inteligente que les permita satisfacer sus prioridades comerciales estratégicas, respaldar a sus empleados y crear experiencias excepcionales de los clientes; y podemos hacer lo mismo por usted.

Cómo lograr la transformación digital en los seguros

Si bien, en la actualidad, hay gran impulso en la industria de los seguros por lograr proyectos de transformación digital exitosos, los desafíos tradicionales se mantienen. Los sistemas heredados, la interoperabilidad, funciones en silo y equipos, presiones presupuestarias y estructuras operativas complejas crean obstáculos que son difíciles de sortear.

Si bien la automatización inteligente no es una solución mágica a todos los desafíos de la industria de seguros, nuestra poderosa combinación de RPA, IA y herramientas de gestión de la automatización puede ayudar de tres maneras fundamentales:

  • Crear eficiencias usando su estructura y sistemas existentes
  • Quitar la carga de sus empleados para que puedan hacer más cosas
  • Facilitar la innovación real y los nuevos niveles de ingresos

Con Blue Prism en su equipo, usted podrá crear un mapa de sus planes de transformación desde una perspectiva de la organización, lo que creará un camino más rápido hacia el valor.

¿Qué está impulsando a la industria de seguros?

Estabilidad financiera

Reduzca los costos operativos, aumente la productividad, transforme los sistemas a su ritmo y cree las bases para el futuro.

Complejidad comercial

Unifique procesos a nivel global, desarme los silos comerciales, optimice sus operaciones complejas y trabaje de manera eficiente con terceros.

Experiencia del cliente

Cree transacciones del cliente más rápidas y más positivas, libere más tiempo para aquellos que necesitan ayuda, resuelva las reclamaciones más rápido y comunique mejor.

Sistemas heredados

Trabaje de manera más rápida y eficiente con los sistemas que tiene, libere tiempo del personal y transforme los sistemas en un tiempo realista.

Fraude y cumplimiento

Detecte y prevenga el fraude con anticipación, cumpla con las normativas nuevas y cambiantes, y reduzca las reclamaciones y pólizas nulas.

Productos fluidos

Cree experiencias fluidas, mejore los procesos existentes y cree nuevas líneas de productos centradas en el cliente.

El impacto de la automatizacion en sus operaciones

Trayectos del cliente
Gestión de reclamaciones
Fraude y cumplimiento
Centros de Contacto
Back office

Trayectos para el cliente sin inconvenientes

Un seguro sin problemas no es fácil de lograr; a menudo se logra en algunas áreas de la organización, pero rara vez se amplía a toda la empresa. Al centrarse en optimizar el trayecto del cliente con la automatización inteligente, puede generar un impacto real en su resultado final a la vez que brinda mejores experiencias para los clientes y el personal.

Cotización y compra & Aseguramiento

Ya sea que vende directamente a los clientes u mediante intermediarios, una mano de obra digital puede ayudar tanto con el proceso de “cotización y compra” de primera línea como con el proceso de aseguramiento más complejo. Como consecuencia, puede generar cotizaciones más rápidas y documentación de la póliza con precios más precisos.

Ajustes intermedios

Independientemente de cómo realiza los ajustes intermedios, una mano de obra digital puede ayudarlo a optimizar este proceso, y llevar los datos a una sola fuente de información, procesar los cambios de pólizas más rápido y, en última instancia, ofrecerle al cliente una experiencia sin problemas.

Servicio de Atención al Cliente

Prestar un servicio de excelencia al cliente significa garantizar que sus agentes tienen las herramientas que necesitan para centrarse en su clientela. La automatización inteligente ayuda a los agentes a trabajar de manera más eficiente con los sistemas, conectar canales, unificar los datos de los clientes y procesar la documentación más rápidamente. Como consecuencia, puede reducir el volumen y la duración de las llamadas a los agentes de servicio de atención al cliente y los tiempos de espera.

Renovación

Dada la cantidad de tareas manuales que implica el proceso de renovación de seguro y diferentes elementos como precios y documentación de la póliza, implementar una mano de obra digital es una decisión inteligente que puede optimizar todas estas actividades y permitir a su personal centrarse en la retención de clientes.

Zurick uk screengrab

Zurich UK

En este video, hacemos un recogido en la trayectoria de transformación de Zurich Reino Unido con la automatización inteligente de Blue Prism.

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Old Mutual

La compañía de seguros Old Mutual revela cómo han automatizado ocho millones de minutos de trabajo al reinventar su negocio.

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Calculadora de la transformación del centro de contacto

La automatización inteligente ofrece un verdadero valor comercial y un ROI rápido a los centros de contacto en todo el mundo.

Los clientes esperan, más que nunca, recibir un servicio mejor, más rápido y más personalizado. Con una visión del cliente de 360° que está disponible en segundos, los agentes pueden brindar una experiencia personalizada que da como resultado la retención de clientes y el crecimiento de ingresos.

¿Está listo para ver qué impacto podría tener automatizar su centro de contacto?

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Conecte los puntos de la gestión de reclamaciones con la automatización inteligente

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Conheça cinco maneras en que la mano de obra digital puede transformar sus operaciones de seguros

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