Life Healthcare es un grupo de organizaciones de atención médica global que se centra en las personas ubicado en el sur de África y que, actualmente, opera 68 centros de atención médica. El Grupo es propietarios de Alliance Medical Group, el proveedor independiente de diagnóstico por imagen líder del Reino Unido y Europa. Están mejorando las experiencias de los pacientes, los doctores y el personal mediante sus servicios financieros sudafricanos, y el departamento nacional de riesgo crediticio. Con RPA, están liberando al personal de las tareas manuales repetitivas, mejorando los tiempos de procesamiento y ofreciendo atención de calidad a los pacientes para seguir Mejorando la vida.

El desafío

Life Healthcare experimentó cuellos de botella en los procesos, o que alejaba a su personal del trabajo de mayor valor. Debían procesar volúmenes extremadamente altos de facturas diarias de Cuentas por pagar de farmacia cuando el grupo implementó SAP en los departamentos de farmacia, adquisición y finanzas.

En el departamento de finanzas, los empleados debían asignar correos electrónicos con facturas en PDF adjuntas a usuarios de todo el departamento. Abrir estas facturas era un proceso que consumía mucho tiempo e implicaba ingresar los datos de forma manual en el sistema de SAP, generar un número de documento y cargarlo en la unidad compartida de SAP. En total, esta tarea podía llevar de siete a 20 minutos por factura cuando se realizaba de forma manual. El número promedio de facturas entrantes era de 1,000 a 1,500 por día, y cada empleado solo podía completar el proceso de cerca de 80 facturas por día.

La solución

Life Healthcare implementó las soluciones de Decipher IDP y RPA de SS&C Blue Prism para resolver los cuellos de botella de sus procesos.

Procesamiento de cuentas por pagar hasta cinco veces más rápido

Con el procesamiento de Decipher IDP de SS&C | Blue Prism, Life Healthcare puso en marcha colaboradores digitales para operar sus procesos de principio a fin, con una persona al tanto de todo que se encarga de verificar los datos. Ingresan la factura en PDF del proveedor mediante la herramienta de OCR de Decipher IDP para extraer la información y luego pasan la información a un colaborador digital para que procese los datos de la factura dentro de SAP y se realice el pago al proveedor cuando coincidan la información de la factura y del pedido de compra... en lugar de tardar entre siete y 20 minutos con cada cuenta por pagar, los robots las procesan en entre un minuto y un minuto y medio. En la última versión de Decipher, Life Healthcare logró una tasa de éxito de entre el 70% y el 80% al automatizar estas facturas de proveedores con la obligación de tener una persona al tanto de todo. Al implementar Decipher IDP y crear un proceso de RPA, Life Healthcare puede procesar entra 2000 y 2500 facturas de proveedores por día según la cantidad de colaboradores digitales que haya disponibles.

Life Healthcare ha automatizado 20 procesos y planea hacer crecer su automatización aún más con la RPA de SS&C Blue Prism. Esperan poder ampliar su equipo dentro de la empresa para obtener un mayor ahorro de costos y potenciar a los trabajadores, a la vez que aumenta su ROI mediante la automatización de más procesos en toda su organización.