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Hôtellerie et tourisme
Boostez la satisfaction de vos clients et fidélisez-les grâce à l'automatisation intelligente
Différenciez-vous en offrant une expérience personnalisée à chaque client
Dans cette période d'incertitude où les projets de vacances et de voyages sont limités, les attentes des clients sont toujours aussi présentes. Ils aspirent à une expérience entièrement digitalisée et personnalisée. Ils ont soif d'aventures inédites. Ils apprécient les petites attentions et exigent un service client hors pair. En tant que leader du secteur, vous devez tout mettre en œuvre pour que le séjour de vos clients se déroule comme prévu afin de leur donner envie de renouveler l'expérience.
Le secteur de l'hôtellerie et du tourisme a beaucoup changé. En très peu de temps, la révolution digitale a radicalement transformé le secteur. L'automatisation intelligente a la capacité de réinventer entièrement le cycle de vie du client, de la réservation au lancement d'offres spéciales. En intégrant des agents virtuels à vos équipes, vous pouvez vous concentrer sur la création d'expériences clients exceptionnelles et de programmes de fidélité toujours plus personnalisés.
WorldHotels écrit son avenir avec l'automatisation intelligente
Toutes les études de cas
Les moteurs du changement pour l'hôtellerie et le tourisme
Fidélisation et satisfaction client
- Éliminez toutes les frictions dans le processus de réservation.
- Faites des recommandations d'activités locales à vos clients pour une véritable expérience culturelle.
- Créez des programmes de fidélité novateurs grâce à une meilleure connaissance client.
Optimisation du back-office
- Libérez l'équipe financière des tâches administratives pour lui permettre de générer des revenus.
- Adaptez-vous plus rapidement aux nouvelles réglementations et maîtrisez les coûts de mise en conformité.
- Améliorez la gestion des données pour plus de sécurité et faciliter leur analyse.
Digitalisation du parcours client
- Offrez une expérience digitale fluide à vos clients.
- Intégrez de nouvelles technologies pour proposer rapidement de nouveaux services.
- Personnalisez chaque étape de l'expérience de vos clients.
L'impact de l'automatisation intelligente sur vos opérations
Fidélisez vos clients en personnalisant leur expérience
Encourager la fidélité des clients, c'est leur proposer une expérience toujours plus personnalisée, plus digitale et plus pratique. L'automatisation intelligente vous permet d'exploiter pleinement vos données pour offrir une expérience unique et digitale by design à chaque client.
Intégration des systèmes de réservation
Connectez différents systèmes de réservation pour rationaliser la gestion des réservations et minimiser les interventions manuelles.
Recommandations personnalisées
Les agents virtuels traitent les données clients de différents systèmes pour formuler des recommandations personnalisées concernant des prestations hôtelières spécifiques, ou encore des expériences ou des établissements locaux.
Upsell et promotions
Gérez facilement les réservations, proposez des chambres de gamme supérieure ou diffusez des offres promotionnelles personnalisées à vos clients afin d'exploiter au mieux le potentiel de chaque réservation.
Reporting de gestion
Automatisez la création de rapports de gestion et maintenez une vision à jour des indicateurs de performance.