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Gastgewerbe
Kundenbindung durch intelligente Automatisierung
Maßgeschneidertes Erlebnis bieten
Selbst wenn die Urlaubs- und Reisemöglichkeiten begrenzt sind, sind die Erwartungen der Verbraucher nach wie vor hoch. Sie verlangen eine vollständig digitalisierte Erfahrung und überzeugende Personalisierung des Erlebnisses. Sie suchen Abenteuer jenseits ausgetretener Pfade und neue Erlebnisse. Sie möchten von besonderen Angeboten und einem großartigen Kundenservice positiv überrascht werden. Wer im Gastgewerbe führend sein will, muss alles daran setzen, dass der Urlaub für jeden Gast wie geplant verläuft und die Kundenbindung stetig wächst.
Das moderne Gastgewerbe hat im Laufe der Zeit viele Veränderungen durchlaufen. Aber nichts hat die Branche so umfassend und rasant verändert wie die digitale Revolution. Intelligente Automatisierung ist in der Lage, den gesamten Kundenlebenszyklus neu zu erfinden – von den Buchungen bis zur Erstellung von Sonderangeboten. Mithilfe einer Digital Workforce können sich Anbieter im Gastgewerbe darauf konzentrieren, attraktive Kundenerlebnisse und hochpersonalisierte Treueprogramme anzubieten.
WorldHotels: Sicher in die Zukunft mit intelligenter Automatisierung
Alle Anwendungsbeispiele
Wandel in der Gastgewerbebranche
Stammkunden gewinnen
- Reibungslose Gestaltung des Buchungsprozesses von Anfang bis Ende
- Vermitteln Sie Gästen lokale Aktivitäten für ein wahres kulturelles Erlebnis
- Abgleichen von Daten, um herausragende Treueprogramme zu schaffen
Das Back-Office optimieren
- Entlastung des Finanzteams, damit es sich auf die Umsatzgenerierung konzentrieren kann
- Mehr Agilität bei regulatorischen Änderungen, Reduzierung von Compliance-Kosten
- Verbessertes Datenmanagement in Bezug auf Sicherheit und intelligente Analysen
Die Customer Journey digitalisieren
- Bereitstellung eines nahtlosen digitalen Kundenerlebnisses
- Integration von neuen Technologien mit älteren zur schnellen Bereitstellung neuer Kundenoptionen
- Individuelle Anpassungsmöglichkeit für ein wirklich personalisiertes Kundenerlebnis
Wie passt SS&C Blue Prism zu Ihnen?
Kundenbindung durch stärkere Personalisierung
Treue Kunden gewinnt man, indem man ihnen ein personalisiertes, digitales und benutzerfreundliches Erlebnis bieten kann. Intelligente Automatisierung und RPA setzen das Potenzial von Daten frei, um jedem Kunden ein persönliches Erlebnis zu bieten. Gleichzeitig schließt es die Lücke zwischen älterer und moderner Technologie, sodass Kunden die digitalen Plattformen bereitgestellt werden können, die sie erwarten.
Integration von Buchungssystemen
Optimieren Sie den Reservierungsservice durchgängig und reduzieren Sie den manuellen Aufwand durch die Verbindung mehrerer Buchungssysteme.
Personalisierte Empfehlungen
Digital Worker können aus mehreren Systemen kundenspezifische Daten extrahieren, um personalisierte Empfehlungen für bestimmte Hotelanservices, lokale Einrichtungen oder Erlebnisangebote abzugeben.
Upselling und Angebote
Maximieren Sie das Potenzial jeder Buchung, indem Sie mithilfe von Digital Workern Reservierungen erfüllen, ein Upselling von Zimmern vornehmen oder Kunden personalisierte Werbeangebote zukommen lassen.
Management-Reporting
Automatisieren Sie das Management-Reporting, um auf Anfrage regelmäßige Momentaufnahmen oder Leistungsberichte bereitzustellen.