Português
Hospitalidade
Fidelização de clientes com automação inteligente
Ofereça uma experiência personalizada
Mesmo quando as opções de férias e viagem são limitadas, as expectativas dos consumidores ainda são altas. Eles querem uma experiência totalmente digital e personalizada. Eles querem aventuras diferentes dos roteiros mais conhecidos e novas experiências. Eles querem ser surpreendidos e encantados por benefícios inesperados e um ótimo atendimento ao cliente. Os líderes em hospitalidade precisam fazer tudo o que for possível para garantir que as férias de todos os clientes ocorram conforme o planejado e eles sempre queiram voltar.
O setor de hospitalidade moderna já enfrentou muitas mudanças. Mas a revolução digital provocou transformações com intensidade e rapidez inéditas. A automação inteligente tem o poder de reinventar todo o ciclo de vida do cliente, desde reservas do cliente até a criação de ofertas especiais. Com o uso de uma força de trabalho digital, os fornecedores de hospitalidade podem se concentrar em fornecer experiências do cliente envolventes e programas de fidelidade altamente personalizados.
A WorldHotels está tranquila, sabendo que seu futuro é possibilitado pela AI
Todos os estudos de caso
Quais os fatores de mudança na área de hospitalidade?
Fidelize seus clientes
- Elimine o atrito em todo o processo de reservas
- Conecte os hóspedes às atividades locais, criando experiências culturais autênticas
- Reúna dados para criar esquemas de fidelidade especiais
Otimize a área administrativa
- Libere a equipe financeira para geração de receita
- Introduza maior agilidade em caso de mudanças regulatórias, reduzindo custos de conformidade
- Melhore o gerenciamento de dados, permitindo análises inteligentes com segurança
Digitalize a jornada do cliente
- Ofereça uma experiência digital perfeita
- Integre novas tecnologias às antigas, para trazer novas opções com rapidez
- Permita uma experiência verdadeiramente personalizada
Onde entra a Blue Prism?
Fidelize com uma abordagem mais personalizada
Fidelizar de forma contínua significa oferecer aos clientes uma experiência cada vez mais personalizada, digital e conveniente. A automação inteligente potencializa os dados, criando experiências individuais para cada cliente e conectando tecnologias legadas e modernas para oferecer aos consumidores as plataformas digitais que eles esperam.
Integração do sistema de reservas
Conecte vários sistemas de reservas para otimizar o serviço de ponta a ponta e reduzir o trabalho manual.
Recomendações personalizadas
Os operadores digitais podem extrair dados relacionados ao cliente de vários sistemas para fazer recomendações personalizadas de comodidades específicas nos hotéis ou atrações e experiências locais.
Upsell e ofertas
Use operadores digitais para executar reservas, fazer upsell de quartos ou compartilhar ofertas promocionais personalizadas para maximizar o potencial de cada reserva.
Relatórios de gestão
Automatize os relatórios de gestão para fornecer instantâneos ou relatórios de desempenho regulares sob demanda.