SS&C Blue Prism이 처음으로 Everest Group PEAK Matrix® 프로세스 오케스트레이션 제품 평가에서 주요 경쟁자에 선정되었습니다.

2023년 주요 경쟁 업체로 선정된 배경에는 Everest Group의 연례 RFI(정보 요청) 프로세스 결과를 토대로 결정된 것입니다. 이 RFI는 주요 기술 공급 업체와의 대화, 고객 평판 조회 및 프로세스 오케스트레이션 소프트웨어 시장에 대한 지속적인 분석을 위해 진행된 것입니다.

프로세스 오케스트레이션이란?

이 평가에서 Everest Group이 정의한 것처럼 프로세스 오케스트레이션은 엔터프라이즈 사용자가 엔드투엔드 비즈니스 프로세스를 설계, 관리, 모니터링하는 데 도움이 되는 하나의 소프트웨어 유형입니다. 여기에는 프로세스 모델링, 비즈니스 규칙 관리, 데이터 캡처/표시에 필요한 사용자 인터페이스 설계 기능, 하이브리드 워크포스(인간 + 디지털) 관리, 프로세스 관련 통찰력 제공 역량 등의 주요 기능이 포함됩니다. 장기적으로 운영되는 워크플로에서는 휴먼 워커, 디지털 워커(RPA, IDP 및 대화형 AI), 엔터프라이즈 애플리케이션 전반에 걸쳐 워크플로를 조율할 수 있는 기능을 갖춰야 합니다.

이제는 SS&C | Blue Prism® Chorus로 개명한 SS&C Technologies의 엔터프라이즈 등급 프로세스 오케스트레이션 솔루션은 30년 넘게 고객사 및 고객사의 내부 사업 부서에서 사용되어 왔습니다. 이 제품의 검증된 기능은 복잡하고 규제가 엄격한 산업의 조직을 지원하며, 신속하게 프로세스를 구축·자동화하고, 워크플로를 최적화하고, 디지털 고객 경험을 구현하고, STP(straight-through processing)를 가속화하는 매우 강력한 엔드투엔드 도구로 진화했습니다. 조직들은 가장 중요한 고객 대면 프로세스를 실행하고 있으며, 조직의 디지털 프로세스 자동화, 케이스 관리, 옴니채널 정보 수신 및 운영 분석 기능을 통해 대규모의 가치를 지속적으로 제공하고 있습니다.

IA(지능형 자동화)에 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 역량 추가

첫 번째 프로세스 오케스트레이션 평가에서 쾌거를 거둔 당사의 포괄적인 SS&C | Blue Prism® 지능형 자동화 플랫폼의 일환인 Blue Prism Chorus가 고객에게 제공하는 지속적인 가치 창출 능력에 대단한 자부심을 갖고 있습니다. 로봇 프로세스 자동화(RPA), BPM AI(인공 지능)과 및 기타 보완 기술을 결합함으로써 고객이 가능한 지점에서 모두 자동화 기술을 활용하고 필요한 모든 지점에서 인간을 활용하여 진정한 혁신적 가치를 구현하는 것을 당사는 이미 목격하고 있습니다.

RPA와 BPM이 강력하고 독립적인 도구라는 점을 익히 알고 있지만, 이를 별도로 사용할 경우, 조직들은 많은 이점을 누리지 못하게 됩니다. 이러한 다양한 기술을 결합하여 활용할 경우, 엔터프라이즈 전반에 걸쳐 워크포스와 변환 여정을 통합하는 한편, 대규모 디지털 워크포스를 운용하는 완전한 엔드투엔드 솔루션을 얻게 됩니다.

디지털 우선 주의가 정착될 미래를 향해 나아가는 가운데 개별 프로세스를 별도로 자동화하는 것만으로 기업이 추구하는 결과를 달성하기에는 역부족입니다. 따라서 영향을 극대화하려면 전체 엔드투엔드 프로세스를 재편해야 합니다. 상호 보완적인 기술을 제공하는 지능형 자동화 플랫폼에 탑재된 BPM 및 RPA 기능으로 이제 조직들은 진정한 혁신을 실현할 수 있는 열쇠를 확보하고 있습니다.