Nous sommes ravis de révéler que SS&C Blue Prism a été désigné Challenger majeur lors de notre toute première évaluation PEAK Matrix® des produits d’orchestration des processus par Everest Group.

Notre position en tant que Challenger majeur est basée sur le processus annuel d’appel d’offres d’Everest Group pour l’année civile 2023, les interactions avec les principaux fournisseurs de technologie, les vérifications des références de clients et l’analyse continue du marché des logiciels d’orchestration des processus.

Qu’est-ce que l’orchestration des processus ?

Selon la définition qu'en fait Everest Group dans son évaluation, l’orchestration des processus est un type de logiciel qui aide les utilisateurs de l’entreprise à concevoir, gérer et surveiller les processus métier de bout en bout. Elle comprend des capacités essentielles telles que la modélisation des processus, la gestion des règles métier, la capacité de concevoir des interfaces utilisateur pour la capture et la présentation des données, la gestion de la main-d’œuvre hybride (humaine + digitale) et la capacité de fournir des informations sur les processus. Elle doit pouvoir orchestrer le flux de travail entre les collaborateurs, les agents virtuels (tels que la RPA, l’IDP et l’IA conversationnelle) et les applications d’entreprise dans des flux de travail de longue durée.

Cela fait plus de 30 ans que nos clients et leurs unités commerciales internes utilisent la solution d’orchestration des processus d'entreprise de SS&C Technologies, désormais SS&C | Blue Prism® Chorus. Ses capacités éprouvées ont évolué pour former un outil complet et incroyablement puissant, qui permet aux entreprises des secteurs d’activités complexes et hautement réglementés de développer et d’automatiser rapidement des processus, d’optimiser les flux de travail, de créer des expériences clients digitales et d’accélérer le traitement direct. Les entreprises gèrent leurs processus stratégiques d’interaction avec les clients et apportent continuellement de la valeur à grande échelle grâce à ses capacités d’automatisation des processus numériques, de gestion des dossiers, de réception omnicanale et d’analyse opérationnelle.

Ajouter la puissance de la gestion des processus métier (BPM) à l’automatisation intelligente (AI)

Suite à cette première évaluation de l’orchestration des processus (réussie de surcroît), nous sommes extrêmement enthousiastes quant à la façon dont Blue Prism Chorus peut continuer à fournir de la valeur à nos clients dans le contexte de notre plateforme d’automatisation intelligente SS&C | Blue Prism®. En associant l’automatisation robotique des processus (RPA), la BPM, l’intelligence artificielle (IA) et d’autres technologies complémentaires, nous voyons déjà nos clients bénéficier d’une véritable valeur transformationnelle, en utilisant des automatisations quand cela est possible et des collaborateurs humains quand cela est nécessaire.

Nous savons tous que la RPA et la BPM sont de puissants outils autonomes, mais les organisations renoncent à une foule d’avantages en les utilisant de façon isolée. En combinant ces technologies, vous obtenez une solution complète de bout en bout qui peut unifier la main-d’œuvre, transformer les parcours et gérer l’évolution de la main-d’œuvre numérique dans l’ensemble de l’entreprise.

Nous nous dirigeons vers un avenir axé sur le numérique. Automatiser les processus de manière isolée ne permettra pas d’obtenir les résultats que recherchent les entreprises. Afin d’optimiser l’impact, il faut au contraire repenser l’ensemble des processus de bout en bout. Grâce à la puissance de la BPM et de la RPA, réunies au sein d’une plateforme d’automatisation intelligente proposant des technologies complémentaires, les entreprises détiennent désormais la clé d’une véritable transformation.