Aucune autre métaphore n’est plus adaptée à l’automatisation low-code que les briques de construction LEGO. LEGO laisse libre cours à votre imagination ; vous pouvez construire des châteaux entiers, des trains ou même une version à l’échelle du RMS Titanic avec une simple brique, sans avoir besoin de connaissances avancées en ingénierie ou en artisanat.

Le même concept s’applique à l’automatisation low-code : c’est aussi simple que cela. Vous utilisez des composants prédéfinis (briques) pour créer des automatisations sans avoir besoin d’une grande expérience en codage. Dans les deux cas, le processus de construction ne devient pas un obstacle ; au contraire, il encourage la créativité et la résolution de problèmes et permet à un large éventail de personnes aux compétences diverses de construire quelque chose de fonctionnel et d’utile.

En quoi consiste l’automatisation low-code ?

Si vous vouliez développer un site web il y a quelques dizaines d’années, il était impératif de savoir comment coder. Mais pour développer un site web aujourd’hui, il existe plusieurs outils qui peuvent vous aider à en créer un. Les automatisations de développement ont suivi une évolution similaire.

Concrètement, l’automatisation low-code consiste à utiliser des plateformes de développement et des logiciels d’automatisation pour créer des automatisations, tels que SS&C | Blue Prism® UX Builder. Ces plateformes offrent une interface utilisateur graphique visuelle et un environnement convivial permettant aux utilisateurs de concevoir, tester, créer et déployer leurs automatisations. Elles proposent même des composants et des modèles prédéfinis qui peuvent être modifiés si vous avez des compétences en codage, d’où le « low » (qui signifie « faible » en anglais) dans le low-code.

Les personnes qui utilisent des outils d’automatisation low-code sont souvent appelées des citizen developers. Ce terme est utilisé pour décrire les personnes qui, au sein d’une organisation, n’ont peut-être pas de connaissances formelles en codage ou en logiciels, mais qui utilisent des outils low-code pour créer des automatisations répondant à des besoins métier spécifiques.

Automatisation low-code et automatisation no-code

L’automatisation no-code est également couramment mentionnée lorsque l’on parle de low-code. Le low-code et le no-code sont similaires, mais le no-code va encore plus loin : il ne nécessite absolument aucune connaissance en codage ou en logiciel. L’automatisation s’appuie en grande partie sur des visuels et des interfaces et fonctions prédéfinies.

Voici une façon de voir les choses : le no-code signifie que les utilisateurs peuvent utiliser des fonctionnalités simples et prédéfinies pour créer leurs automatisations ; mais pour tout ce qui est plus complexe ou spécifique, un certain niveau de connaissances en programmation est nécessaire et c’est là que le low-code entre en jeu.

Quelle est la différence entre l’automatisation low-code et la RPA ?

L’automatisation robotisée des processus (RPA) consiste à utiliser des robots logiciels pour automatiser des tâches manuelles, répétitives et sujettes aux erreurs, généralement effectuées par un humain. La RPA ne nécessite pas de flux de travail personnalisé ni de développement d’applications. Elle automatise les processus existants. Sa relation avec le low-code ? Il s’agit de deux technologies visant à améliorer l’efficacité et à automatiser les tâches, mais avec des capacités et des objectifs différents.

La RPA est parfaitement adaptée à l’automatisation de données structurées et de qualité. C’est là qu’elle est la plus performante. Toutefois, si vous disposez d’un système hérité qui a besoin d’être intégré ou si les données qu’il contient ne sont pas structurées, il peut s’avérer un peu difficile d’utiliser la RPA seule et d’en tirer tous les avantages. C’est là que vous pouvez intégrer l’automatisation low-code. Le low-code fonctionne facilement avec les systèmes existants et les données non structurées pour reconstruire des systèmes obsolètes de manière économique, plus rapide et plus simple que de faire appel à une équipe de développeurs RPA pour créer des automatisations personnalisées à chaque fois.

Quels sont les avantages de l’automatisation low-code ?

L’automatisation low-code offre de nombreux avantages aux entreprises comme aux particuliers :

• Accélérer le développement : Les composants prédéfinis et réutilisables des plateformes de développement low-code facilitent le développement d’automatisations par rapport à l’utilisation de méthodes de codage traditionnelles.
• Réduire les coûts de développement : La réduction de l’utilisation d’un codage et d’un développement personnalisés étendus permet de réaliser des économies.
• Autonomiser les utilisateurs n’ayant aucune connaissance technique : Les plateformes low-code sont incroyablement conviviales avec des interfaces de type glisser-déposer, ce qui permet à un large éventail d’utilisateurs n’ayant aucune connaissance technique de participer activement à l’automatisation des processus métier (ce qui peut également alléger la charge des équipes IT).
• Améliorer la productivité : La création d’automatisations low-code devient plus simple et les automatisations sont déployées plus rapidement. La production automatisée est plus efficace, ce qui signifie que les employés ont plus de temps libre pour se concentrer sur les aspects stratégiques du travail.
• Capacités d’intégration : Plusieurs outils d’automatisation low-code offrent des intégrations avec des applications couramment utilisées, ce qui facilite leur intégration avec vos systèmes et bases de données existants pour plus d’efficacité et de cohérence.
• Prise en charge de l’évolutivité : Les automatisations low-code s’ajustent et s’adaptent facilement pour répondre aux exigences de votre organisation. Au fur et à mesure que votre organisation se développe, vos automatisations évoluent également.
• Stimuler l’innovation : Des expériences utilisateur conviviales et des plateformes intuitives encouragent les utilisateurs métier à expérimenter et à innover rapidement et aisément.
• Améliorer la gouvernance et la conformité : De nombreuses plateformes low-code intègrent des fonctionnalités de gouvernance pour aider les entreprises à garder le contrôle sur leurs automatisations et à respecter les réglementations.

Cas d’utilisation de l’automatisation low-code

L’automatisation low-code permet aux employés de prendre le contrôle de leurs processus métier et d’automatiser les flux de travail et les tâches. Comment mettre en œuvre l’automatisation low-code ? Voici quelques exemples :

Ressources humaines

• Accueil et intégration des employés : Les services RH peuvent créer des automatisations pour guider les nouvelles recrues dans les tâches administratives, de formation et d’orientation.
• Gestion de la paie : Des automatisations low-code peuvent être créées pour simplifier rapidement le processus de paie, en s’intégrant à votre fournisseur de services de paiement ou à votre logiciel de génération de fiches de paie.

Assurances

• Traitement des sinistres : Le low-code peut contribuer à rationaliser le flux de travail de traitement des sinistres, en réduisant la saisie manuelle des données et en accélérant l’approbation des sinistres.
• Tickets d’e support client : Vous pouvez utiliser l’automatisation low-code pour générer, gérer et faire remonter les tickets de support client afin de garantir une réponse et une résolution des problèmes rapides.

Soins de santé

Prise de RDV : Automatisez facilement la planification des rendez-vous, les rappels et les suivis des patients grâce au low-code. Vous pouvez également garantir la confidentialité des patients et améliorer leur expérience.

Gestion des stocks : Des automatisations low-code peuvent être générées pour suivre les stocks de fournitures médicales et de médicaments afin de s’assurer que les niveaux de stock sont adéquats et que les articles périmés sont retirés.

Secteur bancaire et financier

• Ouverture de compte client : À l’instar des RH, l’ouverture de compte client peut être automatisée rapidement et facilement grâce au low-code, en s’intégrant aux formulaires numériques et aux flux de travail pour les contrôles de connaissance du client (KYC) et la vérification de l’identité.
• Traitement des demandes de prêt : Créez des automatisations qui accélèrent le traitement des prêts, de la demande au dépôt et de la vérification de la solvabilité au décaissement. Le low-code permet d’améliorer les délais de traitement et l’expérience client.

Pourquoi utiliser une plateforme d’automatisation low-code ?

En définitive, les plateformes d’automatisation low-code aident les entreprises à accroître leur efficacité et leur agilité sur un marché concurrentiel. Elles permettent aux employés de s’adapter rapidement, de rationaliser les opérations et d’innover plus efficacement en faisant tomber les barrières et en rendant l’automatisation plus accessible à tous.

Lorsque des citizen developers participent à la création des automatisations, vous pouvez également réaffecter les ressources informatiques vers des priorités plus élevées et des initiatives plus stratégiques qui nécessitent un développement de code ou de logiciels complexes. C’est une situation gagnant-gagnant.

Commencez à développer vos automatisations brique par brique

Les applications, plateformes et outils low-code deviennent de plus en plus intelligents et avancés, ce qui permet aux utilisateurs de créer encore plus facilement les automatisations qu’ils souhaitent et dont ils ont besoin. Elles transforment l’utilisation des ressources : elles libèrent les équipes informatiques des tâches routinières et offrent aux employés la possibilité d’innover. Ceux qui utilisent le low-code y voient des avantages stratégiques inégalés car ils sont plus adaptables, créatifs et rationalisés.