Aprimorar a experiência do cliente
Um melhor atendimento ao cliente pode ajudar fornecedores de logística a criar uma sólida reputação da marca, o que ajuda a atrair mais clientes, aumentar as vendas e maximizar o retorno sobre o investimento. A automação inteligente garante que os clientes recebam o serviço mais eficiente com o melhor preço possível.
Monitoramento de preços
Identifique automaticamente alterações de preços, gere análises de impacto e preencha logs de custo de fretes para que o comprador possa se concentrar em atividades geradoras de receita.
Gestão de cotações
Forneça automaticamente cotações sob demanda, reduzindo atrasos e melhorando a experiência do cliente.
Atualizações de status
Automatize as atualizações de clientes para informar o status das remessas a qualquer momento, aumentando consideravelmente sua satisfação.
Processamento de reclamações
Gerenciamento automatizado de mensagens, informando os clientes regularmente sobre o andamento dos processos. Execute verificações de conformidade para garantir que as reclamações abertas não fiquem sem resposta.
Simplifique o gerenciamento de fretes e operações
O gerenciamento de fretes terrestres, aéreos e marítimos é uma tarefa altamente complexa. Garantir o transporte das cargas pelas transportadoras certas com o preço certo na rota certa é demorado e desafiador. A automação inteligente pode ajudar a promover eficiências de custos com uma conexão perfeita a vários sistemas de parceiros, reduzindo os esforços manuais e ajudando a identificar as transportadoras ideais para as suas necessidades.
Solicitações de frete
Os operadores digitais selecionam as possíveis transportadoras, calculam custos e selecionam os fornecedores com o melhor preço para obter uma abordagem mais eficiente e econômica da compra de frete.
Rastreamento de remessas
Use sistemas de rastreamento para monitorar automaticamente o status das remessas, inclusive as transportadas por terceiros, para manter uma visualização das cargas praticamente em tempo real.
Agendamento
Atualize os sistemas de agendamento com as solicitações, agilizando o atendimento das solicitações e eliminando o risco de erros manuais de alto custo.
Melhorias na produtividade
Agrupe, analise e tome medidas com base em dados capturados por dispositivos de IoT e etiquetas de identificação por radiofrequência para otimizar o planejamento de rotas, aumentar a eficiência dos processos e reduzir os custos.
Gestão de contratos
Automatize a criação, as atualizações e as renovações de contratos. Elimine os erros manuais e garanta a maximização das oportunidades nas renovações de contratos.
Dinamize as operações
Acesse dados e integre-se com qualquer sistema, sem necessidade de APIs ou EDI.
Transforme dados em informações
A eficiência das cadeias logísticas depende do planejamento correto da oferta e da demanda. No entanto, a revisão de registros e conjuntos de dados complexos pode ser um desafio considerável. Do histórico de dados de vendas aos pedidos personalizados, realização da coleta e análise dos dados adequados de uma grande diversidade de fontes exigem tempo e esforço. E também podem gerar erros. A automação inteligente pode ajudar você a agrupar e agregar dados para apoiar a tomada de decisões em toda a organização.
Agregue dados automaticamente
Obtenha dados de vários sistemas, internos ou de terceiros, e limpe e formate esses dados para oferecer conjuntos de dados para análise ou revisão pelos planejadores.
Analise tendências
Conecte operadores digitais a aplicativos de análises de dados para identificar tendências de preços de fornecedores e de atividades de compra dos clientes.
Use relatórios de previsões
Crie e dissemine relatórios automatizados detalhados com previsões mais precisas para aumentar a flexibilidade e reduzir os custos.
Apoie a manutenção preditiva
Colete dados de diversos sensores e sistemas, facilitando o uso de algoritmos preditivos para oferecer manutenção preditiva e minimizar o tempo de inatividade. Um cliente teve 650 falhas a menos no primeiro ano e economizou dezenas de milhões de dólares em taxas de manutenção e substituição.
Automação para ajudar o gerente de segurança cibernética
O gerenciamento de riscos cibernéticos é cada vez mais importante, com o aumento constante da quantidade de atividades ilícitas em todos os setores. Um ataque pode resultar em perda de dados de clientes, de vantagem competitiva ou de conexões de transporte essenciais. Automatizar elementos de gerenciamento de segurança pode ajudar a minimizar os riscos.
Mantenha ferramentas de segurança
Audite aplicativos de segurança como antivírus para garantir que estejam em execução, verificar datas de validade e renová-los conforme necessário.
Aplique políticas de dados
Verifique se não há dados armazenados em locais indevidos em que não deveriam estar e execute o arquivamento de dados com operadores digitais, reduzindo o risco de qualquer forma de violação de dados.
Alcance a conformidade interna
Automatize verificações regulares da aplicação de políticas internas de segurança para impedir brechas e vulnerabilidades evitáveis.
Gerencie o acesso seguro ao sistema
Faça o controle e manutenção do acesso aos sistemas e instalações de TI com automação, para que os funcionários tenham acesso somente nos momentos e lugares devidos. Use operadores digitais para garantir uma abordagem consistente das solicitações e remoções de acesso.
Dinamize as operações do SAP
O suporte ao Componente Central SAP ERP (SAP ECC) termina em 2027. Essa data pode parecer distante, mas a tarefa de migração para o SAP S/4HANA está se mostrando difícil, com várias opções e demandando sempre vários anos para a conclusão em muitas organizações. Além disso, as organizações deveriam examinar criticamente as estratégias atuais de planejamento de recursos empresariais (ERP) e avaliar como a automação pode ajudar a avançar na jornada para a transformação digital.
Gerencie a migração e a validação de dados
Facilite as migrações de ERP usando a Blue Prism para orquestrar e validar a migração de dados de tabelas de bancos de dados existentes para novos bancos de dados.
Otimize as funções básicas
Automatize processos simples como configuração de segurança, autorização de usuários, dispositivos e impressoras, análise e validação de transportes e ativação do aplicativo Fiori.
Purchase to Pay (P2P)
Os operadores digitais executam processos de P2P, desde o gerenciamento de pedidos de compra e de fornecedores até a verificação e a aprovação.
Order to Cash
Automatize tarefas desde cotação e gerenciamento de pedidos ao gerenciamento de crédito e faturamento do cliente para dinamizar processos internos.
Record to Report
Automatize a contabilidade do razão geral/entre empresas e a contabilidade de custos dentro do SAP S/4HANA para reduzir o esforço manual e liberar a equipe financeira para trabalhos mais complexos.
Operações do SAP
Execute operações essenciais do SAP, como ajustes, renovações, serviço de contas e integração de clientes, com maior velocidade e precisão para aprimorar a experiência dos clientes.
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