Die ČSOB ist eine der größten Handelsbanken auf dem tschechischen und slowakischen Finanzmarkt. Als Universalbank bietet sie eine große Auswahl von Produkten und Dienstleistungen an, einschließlich von Handelsfinanzierung. Doch ihre Funktion als Drittpartei bei Transaktionen ist mit einigen Risiken verbunden. Dank ihrer Partnerschaft mit Deloitte und Blue Prism verfügt die ČSOB über die zur Reduzierung dieser Risiken erforderlichen Prozesse.

Herausforderung

Die Handelsfinanzierung unterstützt Importeure und Exporteure bei der schnelleren und reibungsloseren Abwicklung von Geschäftstransaktionen. Da in diesem Zusammenhang das Vier-Augen-Prinzip zur Anwendung kommt, das die Genehmigung durch mindestens zwei Personen sicherstellt, ist dies oftmals ein sehr zeitraubender Prozess – vor allem dann, wenn die Ergebnisse nicht übereinstimmen. Zwei Mitarbeiter müssen manuell eine Liste mit gesperrten Artikeln, Ländern und Begriffen abgleichen, die auf internen und externen Richtlinien basieren. Und das ČSOB-Team musste 8000 solcher Fälle pro Jahr bearbeiten.

Eine Bankbürgschaft konnte erst nach erfolgter Genehmigung ausgestellt werden. Die ČSOB war auf der Suche nach einer Möglichkeit, diesen Prozess zu automatisieren, um Kosten zu reduzieren und dabei gleichzeitig die Bearbeitung der Genehmigung zu beschleunigen und Risiken zu eliminieren.

Automatisierungslösung

Die ČSOB unterhält eine intensive Partnerschaft zu Deloitte, die durch eine enge Zusammenarbeit gekennzeichnet ist. Daher wandte sich die Bank an das Team von Deloitte, das über umfassendes Know-how im Bereich RPA-Technologie verfügt, und führte eine robuste Governance-Struktur ein, die den Erfolg des RPA-Projekts gewährleisten sollte. Das Team von Deloitte arbeitete mit den Handelsfinanzierungsexperten der ČSOB zusammen, um die Digital Worker von Blue Prism mit den der Erstellung von Bankbürgschaften vorausgehenden Prüfungsaktivitäten zu beauftragen.

Alle Antragsteller, Begünstigten und bürgenden Banken werden jetzt automatisch mit dem tschechischen nationalen Register abgeglichen, um sicherzustellen, dass sie nicht aufgrund der Verwicklung in illegale Aktivitäten auf die Ausschlussliste gesetzt wurden. Dieser Prozess der zuvor 20 Minuten gedauert hatte, ist jetzt innerhalb von fünf Minuten erledigt, wodurch die ČSOB rund 4000 Arbeitsstunden pro Jahr spart.

Nachdem die Digital Worker die entsprechenden Prüfungen durchgeführt haben, wird eine Übersicht über jeden bearbeiteten Fall einschließlich der jeweiligen Ergebnisse erstellt, um eine manuelle Überprüfung zu ermöglichen. Das RPA-Programm überzeugt durch eine beeindruckende Kapitalrendite. Nach diesen positiven Erfahrungen mit RPA-Technologie ist die ČSOB ein erklärter Befürworter der intelligenten Prozessautomatisierung und plant bereits die Ausweitung des Projekts auf weitere Geschäftsbereiche, so z.B. die prädiktive Planung und das Betrugsmanagement.