Hyperautomatisierung schafft Wettbewerbsvorteile

Führungskräfte von heute stehen einem steigenden Erfolgsdruck gegenüber, der sich mit der zunehmenden Digitalisierung immer mehr verstärkt. Investoren erwarten zunehmend höhere Renditen, während Unternehmen nach operativer Effizienz streben, ohne Wertverluste oder Wachstumseinbußen in Kauf nehmen zu müssen.

Gleichzeitig sind Unternehmen mit einer sich ständig ändernden und immer komplizierter werdenden Gesetzeslandschaft konfrontiert. Während sie versuchen, diese Herausforderungen in Echtzeit zu bewältigen, wird gleichzeitig auch die Talentrekrutierung und Mitarbeiterbindung immer schwieriger und kostspieliger.

Darüber hinaus kommen immer mehr KI-Produkte (künstliche Intelligenz) auf den Markt, von ChatGPT bis zu KI-generierter Kunst. Um wettbewerbsfähig zu bleiben und immer strengere Vorschriften und Compliance-Standards zu erfüllen, müssen Unternehmen Möglichkeiten finden, um die Kundenzufriedenheit bei gleichzeitigen Kostensenkungen zu verbessern.

So sieht es aus, wenn man in der modernen Welt von heute als Unternehmen erfolgreich sein möchte. Aber wie geht man das in der Praxis an? Alle Organisationen müssen sich mit diesen Anforderungen auseinandersetzen. Doch statt einfach mit der Konkurrenz mitzuhalten, entscheiden sich manche Unternehmen dafür, proaktiv zu sein und sich trotz oder gerade wegen dieser schwierigen Ausgangssituation einen Wettbewerbs- und Geschäftsvorteil zu verschaffen – denn indem sie sich über die strategischen Technologietrends auf dem Laufenden halten, können sie ihrer Zeit und ihrer Konkurrenz immer einen Schritt voraus sein.

Sie möchten wissen, wie das geht? Dann lesen Sie weiter. Wir werden Ihnen die wichtigsten Vorteile und Einsatzmöglichkeiten der Hyperautomatisierung und der digitalen Transformation näherbringen.

Was ist Hyperautomatisierung?

Hyperautomatisierung ist eine beschleunigte Version der intelligenten Automatisierung, bei der verschiedene Technologien der Künstlichen Intelligenz eingesetzt werden, um so viele Prozesse wie möglich schnell zu identifizieren und zu automatisieren.

Wo wird Hyperautomatisierung eingesetzt?

Das Konzept der Automatisierung von Geschäftsprozessen durch den Einsatz intelligenter Technologien ist keineswegs neu. Doch während die robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) Aufgaben mithilfe von Software-Robotern optimiert und die intelligente Automatisierung (IA) ganze Prozesse transformiert, geht die Hyperautomatisierung noch einen ganzen Schritt weiter. Hyperautomatisierung baut auf bereits bestehenden Erkenntnissen auf und nutzt bahnbrechende Technologien, um eine echte Neuerung von Prozessen zu bewirken. Wie geht das? Kurz gesagt: Die Hyperautomatisierung automatisiert den Automatisierungsprozess. Im Wesentlichen geht es bei der Hyperautomatisierung darum, alles zu automatisieren, was in einer Organisation „automatisierungsfähig“ ist. Prozesse werden mittels Workflow-Automatisierung ohne menschliches Eingreifen rationalisiert. Wie bei der intelligenten Automatisierung werden auch bei der Hyperautomatisierung Digital Worker eingesetzt, um repetitive Aufgaben zu übernehmen, damit sich Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter höherwertigen, komplexeren Aufgaben widmen können. Und wenn Teams von manuellen Routineaufgaben befreit werden, verbessern sich in der Regel die Arbeitszufriedenheit und die Mitarbeitererfahrung. RPA ist eine Komponente der Hyperautomatisierung, bei der Software-Bots zur Erledigung bestimmter Aufgaben eingesetzt werden. Im Rahmen der Hyperautomatisierung können zur Unterstützung einer anpassungsfähigen, kognitiven Automatisierung aber auch andere ergänzende Technologien eingesetzt werden, darunter optische Zeichenerkennung (OCR), Low-Code-/No-Code-Tools, intelligente Dokumentenverarbeitung (IDP) und natürliche Sprachverarbeitung (NLP). Zusammenfassend kann man also sagen, dass die Hyperautomatisierung zahlreiche Komponenten umfasst und vieles bewerkstelligen kann.

Wie funktioniert Hyperautomatisierung?

SS&C Blue Prism ist ein marktführender Anbieter für die Entwicklung und Bereitstellung von Hyperautomatisierungslösungen für Konzerne und Großunternehmen. Wir helfen Unternehmen auf der ganzen Welt dabei, fortschrittliche Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI) und Maschinelles Lernen (ML) mit unserer umfassenden Suite von Automatisierungstools, einer Low-Code-Plattform und bewährten Methoden zu verknüpfen. Die Geschäftswelt von heute ist kompliziert, und diese Komplexität wird vermutlich auch in Zukunft kontinuierlich steigen. Um in einer sich ständig wandelnden Umgebung erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen neue und innovative Wege finden, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Sichern Sie sich Ihren Wettbewerbsvorteil, indem Sie sich mit der transformativen Kraft der Hyperautomatisierung von SS&C Blue Prism vertraut machen. Es gibt viele nützliche Automatisierungstools, aber zwei der wichtigsten sind Process Intelligence und Business Process Management. 

Process Intelligence

Process Intelligence macht Ihre Geschäftsprozesse ohne manuelle Eingriffe Ihrer Analysten oder Ihres Center of Excellence (CoE) transparent. Und mit SS&C | Blue Prism® Process Intelligence werden Ihnen die richtigen Prozesse um bis zu 30 % schneller zur Verfügung stehen. Process Intelligence ist eine Kombination aus Process-Mining, Task-Mining und Business Intelligence zur Aufdeckung von Engpässen und Verbesserungsmöglichkeiten, damit Sie Ihre Automatisierungen besser optimieren und skalieren können. Process Intelligence identifiziert die zu automatisierenden Prozesse und stellt sicher, dass diese mit maximaler Leistung durchgeführt werden. 

Business Process Management

Business Process Management (BPM) ist ein Ansatz für die Automatisierungsverwaltung, der Analysen, Kontrollen und Optimierungen für End-to-End-Prozesse umfasst. BPM ist sowohl eine Disziplin als auch eine Technologie. Als Disziplin misst sie den Erfolg einzelner Prozesse und hilft bei der Überwachung des gesamten Automatisierungsprozesses. Als intelligente Automatisierungstechnologie verknüpft BPM Prozesse, Teams, Technologien, Digital Worker, Daten und Software, wodurch Aufgaben schneller, effizienter und präziser erledigt werden können. Mit unserer digitalen Transformationsplattform SS&C | Blue Prism® Chorus BPM lassen sich Prozesse schnell gestalten, automatisieren und optimieren – und digitale Kundenerlebnisse mit kürzerer, optimierter Bearbeitungszeit schaffen. Mit Chorus erhalten Sie eine umfassende BPM-Suite mit digitaler Prozessautomatisierung, Fallmanagement, Omnichannel-Interaktionen und operativen Analysen, mit denen sie Ihre Geschäftsergebnisse optimieren können.

Was ist der Unterschied zwischen Hyperautomatisierung und intelligenter Automatisierung?

Hyperautomatisierung wird oft mit intelligenter Automatisierung und Robotic Process Automation (RPA) verwechselt; beide nutzen zwar KI-gestützte Automatisierungsplattformen und -tools zur Rationalisierung komplexer Geschäftsprozesse, aber es gibt einige Unterschiede. Worin besteht also der Unterschied zwischen Hyperautomatisierung, IA und RPA? Hyperautomatisierung ist die beschleunigte Version der intelligenten Automatisierung und verwendet automatisierte Technologien wie RPA und Künstliche Intelligenz (KI), um den Geschäftsbetrieb zu transformieren. Es geht darum, manuelle Arbeitsprozesse durch intelligente Prozessautomatisierung zu ersetzen. IA umfasst RPA, Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen für die Entscheidungsfindung und die Skalierung von Automatisierungsprogrammen, während die Hyperautomatisierung vorwiegend genutzt wird, um so viele Geschäfts- und IT-Prozesse wie möglich schnell zu identifizieren und zu automatisieren. Häufig wird IA gemeinsam mit Hyperautomatisierung eingesetzt. Intelligente Automatisierung (IA), zuweilen auch als kognitive Automatisierung bezeichnet, verbindet KI mit den interaktiven Funktionen der RPA. Die beiden grundlegenden Konzepte, die die intelligente Automatisierung miteinander verknüpft, sind das Denken (IA) und das Handeln (RPA). 

Anwendungsfälle für Hyperautomatisierung

Nahezu jeder Sektor hat seine Engpässe – dazu gehören bestimmte Einzelaufgaben, die Prozesse verlangsamen können, bis hin zu Datensilos, die oft ganze Workflows blockieren – und viele Unternehmen überlegen sich daher, wie sie bessere Effizienz erreichen und Betriebskosten senken können. Die Hyperautomatisierung lässt sich in diese Prozesse sinnvoll eingliedern, sodass Workflows rationalisiert und Teams unterstützt werden können. Damit werden Sie als Unternehmen produktiver und Ihrer Belegschaft bleibt mehr Zeit für interessantere und wirklich wichtige Aufgaben. 

Nachfolgend finden Sie Anwendungsbeispiele, die zeigen, wie Hyperautomatisierung in verschiedenen Branchen eingesetzt werden kann. 

Lieferkette

Fertigungsunternehmen haben es dann besonders schwer, wenn es zu Problemen in der Lieferkette kommt. Engpässe können den Firmenruf gefährden und das Unternehmensergebnis beeinträchtigen. Diese Herausforderungen bieten Fertigungsunternehmen jedoch auch enorme Chancen, nämlich dann, wenn sie sich die Hyperautomatisierung zunutze machen. Mit Hyperautomatisierung eliminieren sie weitgehend das menschliche Fehlerpotenzial und sparen Zeit, denn das doppelte und dreifache Überprüfen von Beständen und das Nachverfolgen von Lieferverzögerungen entfällt. 

Hier sind einige Beispiele für Prozesse innerhalb der Lieferkette, die automatisiert werden können:

• Lagerbestandskontrolle 
• Produktverfügbarkeit 
• Einkaufspreise und Fakturierung
• Preisanfragen und Nachfassen bei Kunden
• Wartung und Reparatur von Dateneingabesystemen 

Gesundheitswesen 

Das Gesundheitswesen ist auf straffe und effiziente Prozesse angewiesen, um eine bessere Patientenversorgung zu gewährleisten und sicherzustellen, dass keine Zahlungen übersehen werden. 

Hier finden Sie Beispiele für Automatisierungsprozesse, die im Gesundheitswesen eingesetzt werden können: Fakturierungszyklen

• Zahlungseingang
• Kundenkommunikation
• Terminvergabe
• Datensatzverwaltung
• Datenerfassung
• Extraktion von Daten aus verschiedenen Quellen
• Verbesserung der Patientenbetreuung
• Aktualisierung von Patienteninformationen
• Bestandsverwaltung für Arzneimittel
• Verwalten der Dienstpläne 

Banken und Finanzdienstleister

Im Finanzsektor gibt es eine Vielzahl von Prozessen, die hyperautomatisiert werden können. Mit einer soliden Automatisierungsstrategie können Präzision, Compliance und die Einhaltung von Branchenvorschriften sichergestellt werden. 

Typische Anwendungsfälle im Finanz- und Banksektor: 

• Datenmanagement
• Automatisches Ausfüllen von Formularen
• Kundenidentifizierung
• Kreditbearbeitung
• Raschere Entscheidungsfindung bei Kreditanträgen
• IT-Störungsmanagement (Incident Management)
• Know Your Customer (KYC)
• Geldwäschebekämpfung
• Onboarding von Neukunden
• Lohnverrechnung 

Was sind gute Beispiele für den Einsatz von Hyperautomatisierung?

Lassen Sie uns anhand der Erfahrungen eines Healthcare-Kunden von SS&C Blue Prism auf die Besonderheiten der Hyperautomatisierung in der Praxis eingehen. 

Anwendungsbeispiel Gesundheitswesen

Mercy Radiology in Neuseeland konnte seinen Cashflow um 200.000 Dollar pro Monat mit intelligenter Rechnungsautomatisierung steigern. In der Vergangenheit wurden alle Rechnungen und Belege manuell eingegeben, ein fehleranfälliger Prozess, bei dem Daten häufig übersehen wurden. Für die Belegschaft waren diese Arbeiten mühselig und zeitintensiv. Mercy Radiology setzte schlussendlich einen intelligenten Digital Worker ein, um diese Aufgaben zu automatisieren; dies umfasste das Bestätigen der richtigen Zahlungsempfänger, das Abgleichen von Patientendaten mit den registrierten NHI-Nummern (National Health Identifier Number) und das Übertragen dieser Daten in das interne Online-Portal. Inzwischen bearbeitet dieser Digital Worker 98 % aller Rechnungen automatisch, was dem Unternehmen Zeit und Geld spart. 

Die Vorteile der Hyperautomatisierung

Bei der Hyperautomatisierung geht es um die rasche Umsetzung, ohne die Qualität des Automatisierungsverfahrens zu beeinträchtigen. Mit einer guten Strategie und einem guten Automatisierungsmodell können Sie Ihren Return on Investment (ROI) einfach erreichen: Erledigen Sie Aufgaben konsistent, genau und schnell. Identifizieren Sie Automatisierungsmöglichkeiten auf einen Blick. Reduzieren Sie Ihre Kosten. Reagieren Sie rasch auf Kundenwünsche. Verbessern Sie das Kundenerlebnis und die Mitarbeiterzufriedenheit. Eliminieren Sie manuelle Aufgaben. Setzen Sie eine Digital Workforce für repetitive Arbeiten ein. Skalieren Sie rasch und unternehmensweit. Schaffen Sie eine gut abgestimmte Belegschaft, die aus Digital Workern und menschlichen Mitarbeitern besteht. Es ist offensichtlich, dass unsere Welt immer digitaler wird, und die Automatisierung ist ein technologischer Trend, der uns höchstwahrscheinlich erhalten bleibt. Es liegt an Führungskräften wie Ihnen, mit der Konkurrenz Schritt zu halten und darüber nachzudenken, welche Vorteile verschiedene Ebenen der Hyperautomatisierung für Ihr Unternehmen haben können. Glücklicherweise sind Sie auf dieser Reise nicht allein. SS&C Blue Prism hat sich als Ihr Partner darauf spezialisiert, Ihnen die richtigen Tools für die Entscheidungsfindung in die Hand zu geben. Wir unterstützen Ihr Unternehmen dabei, die für Sie am besten geeigneten Technologien zu finden, um durch Automatisierung an Flexibilität zu gewinnen und die von Ihnen angestrebten Geschäftsziele zu erreichen.