Desktop

Q: Plus d’efficacité pour un moindre coût

Réduction du temps et des efforts nécessaires à la gestion de plusieurs outils Meilleure réactivité aux besoins métier Réduction des coûts et rationalisation des processus inutiles et trop compliqués grâce à une plateforme unique

Q: Amélioration de l’engagement et de l’expérience client

Amélioration de la qualité de service et de la réactivité lors des appels et interactions avec les clients Amélioration de l’expérience client et des scores de satisfaction client, grâce à l’exécution possible des processus en temps réel Renforcement de l’engagement client et amélioration de la résolution dès le premier appel

Q: Optimisation plus forte de la main d’œuvre et expérience améliorée

Amélioration de la satisfaction au travail et du Net Promoter Score (NPS), le personnel pouvant consacrer davantage de temps aux tâches à forte valeur ajoutée Meilleur service et un rendement plus élevé Réduction du turnover chez les employés, car ils se sentent valorisés et apprécient leur travail

SS&C | Blue Prism® Desktop est la seule solution d’automatisation des postes de travail qui offre le contrôle, la sécurité, l’évolutivité et la vérifiabilité requises à l’échelle de l’entreprise pour automatiser les tâches répétitives devant être exécutées sur les postes de travail des employés.

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Autonomiser les utilisateurs métier en automatisant les tâches routinières

La présence d’un agent virtuel qui épaule vos employés améliore la productivité en réduisant les erreurs et en automatisant les fonctions répétitives. Les employés ont également davantage de temps à consacrer aux interactions avec les clients.

Desktop donne aux utilisateurs métier les moyens de réussir :

Automatisation des tâches routinières
Réduction des tâches administratives répétitives
Développement des interactions avec les clients

Automatisez de manière responsable pour vos postes de travail, et passez rapidement à l’échelle supérieure grâce à une gouvernance centralisée

Desktop permet à vos utilisateurs d’exécuter des processus développés, validés et audités de manière centralisée, ce qui vous donne l’assurance d’être en parfaite conformité avec les normes informatiques et de sécurité.

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Ce que Desktop peut vous apporter

Sécurisé, évolutif et facile à déployer

Collaboration en temps réel entre les employés et l’agent virtuel
Processus faciles à exécuter sur le poste de travail pour une expérience utilisateur plus simple
Déploiement aisé

Autonomiser les utilisateurs métier en automatisant les tâches routinières

Satisfaction professionnelle améliorée, davantage de temps à consacrer aux tâches à forte valeur ajoutée
Amélioration des performances opérationnelles et de la qualité des processus
Renforcement de l’engagement client, des interactions et de la réactivité

Des mesures de gouvernance et de sécurité robustes, gérées de manière centralisée

Extension des bonnes pratiques du centre d’excellence (CoE) vers le poste de travail
Éviter les conséquences de la non-conformité
Sécurité maximale

Contrôle qualité et vérifiabilité

Surveillance centrale
Contrôle de la traçabilité
Vérifiabilité, supervision et contrôle complets

Avantages de Desktop

Plus d’efficacité pour un moindre coût

Amélioration de l’engagement et de l’expérience client

Optimisation plus forte de la main d’œuvre et expérience améliorée

Voir Desktop à l’action

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Desktop permet des automatisations centrées sur l’utilisateur et entièrement auditées, qui améliorent l’efficacité de l’entreprise. Nous pouvons automatiser les tâches répétitives et chronophages, tout en permettant à nos collègues d’avoir davantage de temps à concentrer à nos clients. »

Avec Desktop, nous pouvons définir, auditer et contrôler de manière centralisée les automatisations qui s’exécutent sur les postes de travail des employés. Nous faisons confiance au système assurant la sécurité et la gouvernance à l’échelle de l’entreprise, car chaque automatisation est gérée et contrôlée de manière centralisée. »