Das Finanzmanagement-Unternehmen Invesco möchte seinen Kunden eine Investment-Erfahrung bieten, die ihnen mehr finanzielle Möglichkeiten bietet, Ihr Leben zu gestalten. Da das Unternehmen ein Kundenvermögen in Höhe von insgesamt 1,45 Billionen USD n in 26 Ländern verwaltet, ist dies mit einigen Herausforderungen verbunden. Außerdem ist Invesco bestrebt, die eigene Performance kontinuierlich weiter zu verbessern. Um den zunehmenden Kundenerwartungen gerecht zu werden, setzt das Unternehmen seit einiger Zeit auf die strategische Transformation seiner Geschäftsabläufe mithilfe von intelligenter Automatisierung. 

Herausforderung

Neue, flexible Akteure auf dem Finanzdienstleistungsmarkt haben den Druck auf alle in der Branche tätigen Unternehmen erhöht. Um mit den neuen Anforderungen Schritt zu halten, war Invesco bestrebt, die betriebliche Effizienz zu verbessern, Risiken zu minimieren, die Compliance zu erhöhen und Kosten zu reduzieren. Nachdem das Unternehmen bereits eine Digital Workforce von SS&C Blue Prism für Back-Office-Prozesse eingeführt hatte, wollte es diese auch im Front-Office nutzen. Diese kundennahen Aktivitäten erfordern hohen Einsatz und wohlüberlegte Investmentempfehlungen von Portfoliomanagern und Analysten, damit die Kunden bei der Anlage ihrer Ersparnisse keinem unnötigen Stress ausgesetzt sind. 

Lösung

Heute bearbeiten Digital Worker von SS&C Blue Prism hinter den Kulissen End-to-End-Aufgaben in den Back- und Front-Offices von Invesco. Dabei übernimmt die Digital Workforce aktiv 165 Prozesse von 35 Geschäfts- und Unterfunktionen weltweit.

Die Auszahlungs- und Übermittlungsverfahren von Invesco konnten mithilfe von Blue Prism vollständig automatisiert werden. Dank der Unterstützung durch die Digital Worker werden Rechnungen jetzt ausnahmslos pünktlich bearbeitet. Ein Digital Worker prüft jeden Tag 70 verschiedene Zahlungsvorlagen und ordnet die Rechnungen den entsprechenden Vorlagen zu. Anschließend validiert der Digital Worker jede Zahlung, überprüft und genehmigt diese, übermittelt die abschließende Zahlung, führt einen Abgleich mit der Bank durch und schließt die Transaktion ab.

Währenddessen erstellt ein anderer Digital Worker einen der 10.000 täglichen Transaktionsberichte, die jeden Monat anfallen.  Dadurch verkürzt sich die für die Erstellung eines Tagestransaktionsberichts benötigte Zeit von 30 auf nur drei Minuten. Das Unternehmen spart so ganze 3.700 Arbeitsstunden pro Jahr.

Dank des fleißigen Teams aus Digital Workern, das sich um die Berichterstellung kümmert, können sich die Analysten wertschöpfenderen Tätigkeiten zuwenden, bei denen der Kunde im Mittelpunkt steht. Das ist noch nicht alles: Invesco konnte seinen ROI Jahr für Jahr verdoppeln, spart jährlich 2,1 Millionen US-Dollar und hat sein Automatisierungsprogramm um RPA, Desktop-Automatisierung, ALM-Bereitstellungen, Workflow, OCR, Maschinelles Lernen und Datenvisualisierung erweitert.