Naturalmente, percebemos um ROI significativo no geral. No entanto, para nós, esse é apenas um aspecto da justificativa da automação. […] Observamos o sentimento em um patamar mais amplo, a mentalidade positiva resultante de livrar as pessoas das tarefas trabalhosas e concluir tarefas que antes eram impossíveis. Também observamos a agilidade e resiliência que podem ser proporcionadas por uma força de trabalho digital expansível à nossa disposição.”

Os serviços profissionais da Blue Prism facilitaram a transição e ajudaram a acelerar a migração.”

Nossa equipe é formada pela Eversource, EY e o pessoal da Blue Prism. Quando as pessoas trabalham conosco, não conseguem distinguir a origem de cada um, e isso continua a ser a principal característica do nosso sucesso.”

Um dos maiores impactos na organização é a sofisticação do trabalho. Por exemplo, o analista da área administrativa agora é treinado em RPA para poder configurar seu próprio colega digital… Portanto, o que estamos fazendo é usar tecnologia, otimizar processos e, o mais importante, capacitar pessoas. Acredito que isso é essencial para a transformação digital.”

Percebi o grande valor do suporte de conhecimento personalizado. Você trabalha com quem realmente criou o processo. Quando tentamos navegar pelo processo e descobrir onde estão os possíveis problemas, [a equipe de suporte de conhecimento] consegue indicar a direção correta, sem qualquer hesitação. E o melhor de tudo é que a equipe me orienta para que eu mesmo corrija os processos.”

Fizemos todos os exames simulados depois do nosso treinamento online de automação inteligente. É como passar pelo exame teórico para obter a carteira de habilitação: isso não significa que você sabe dirigir. A parceria com os serviços profissionais da Blue Prism nos deixou confiantes. Em vez de ouvirmos o que fazer em um contexto teórico, a nossa equipe de suporte de conhecimento conversou e trabalhou especificamente conosco. Criamos o processo em conjunto durante a sessão de treinamento.”

Nosso contato de serviços profissionais era experiente e bastante disposto a fazer o que fosse necessário para nos ajudar. Foi um prazer trabalhar com ele. Mesmo com outro trabalho simultâneo, ele atendeu à solicitação que enviamos em cima da hora.”