Für unsere Kunden

Das Robotic Operating Model (ROM) ist der branchenführende Ansatz von Blue Prism. Er hilft Ihnen dabei, durch skalierbare Bereitstellungen robotergesteuerter Prozessautomatisierung (RPA) einen maximalen geschäftlichen Nutzen zu erzielen. Dieser einzigartige Leitfaden stützt sich auf mehr als ein Jahrzehnt an Erfahrung und Wissen von Kunden, die Blue Prism in großem Umfang weltweit in vielfältigen Branchen einsetzen.

Steigen Sie schnell ein, erweitern Sie Ihre Produktkenntnisse oder lassen Sie sich für Blue Prism zertifizieren. Wir bieten erstklassige Online-Schulungen, in denen Sie die Fähigkeiten erwerben, die Sie brauchen, um souverän intelligente Prozessautomatisierungen auf der Grundlage bewährter Best Practices zu erstellen.

Unser umfassendes Portal bietet Zugang zu zahlreichen Informationen und Ressourcen, einschließlich Produkt-Downloads, Dokumentationen und unserer einzigartigen Wissensdatenbank.

Lernen Sie von Menschen, die wie Sie den Weg der intelligenten Automatisierung gehen.

Unsere Best-Practice- und Strategie-Communities sind perfekt, um den Einstieg zu finden und Zugang zu hilfreichen Best Practices zu erhalten.

Unsere Tech-Chat-Communities sind dem Produkt-Support gewidmet, und viele Benutzer finden dort auf Anhieb die Antworten, die sie brauchen.

Treten Sie einer lokalen Benutzergruppe bei, um sich mit Benutzern von Blue Prism in Ihrem lokalen Umfeld zu vernetzen.

Unser Ziel ist einfach: Ihnen Zeit zu sparen und Ihnen Zugang zu Technologien zu bieten, die vielleicht nicht ohne Weiteres verfügbar sind. Besuchen Sie den Digital Exchange von Blue Prism, den Marktplatz, auf dem Sie die benötigten Komponenten für die Automatisierung finden und herunterladen können – und zwar sofort.

• Superschnelle API-Integrationen in die neuesten Plattformen
• Fähigkeiten, mit denen Sie Digital Worker trainieren können, natürliche Sprachen zu verarbeiten (NLP) und mehr.
• Implementieren Sie einen vollständigen Geschäftsprozess mit nur drei Klicks.
• Laden Sie Lösungen, die Sie erstellen, auf Blue Prism DX hoch, um sie zu teilen.

Werden Sie Mitglied der Blue Prism DX Community und tauschen Sie sich mit anderen Automatisierungsentwicklern aus, die versuchen, die gleichen Probleme zu lösen wie Sie.

Unsere Hilfedokumentation unterstützt Sie bei der Installation, Konfiguration und Nutzung aller Produkte von Blue Prism. So haben Sie die benötigten Informationen stets zur Hand. Greifen Sie direkt aus dem Produkt auf die Hilfe zu oder besuchen Sie unsere Hilfeseite.

Blue Prism bietet einen dreistufigen Kundensupport.

Der grundlegende Support ist in allen Blue-Prism-Lizenzen enthalten; er umfasst den Zugriff auf alle hier beschriebenen Angebote. Wenn Sie ein Ticket in unserem Supportcenter erstellen, gilt jedoch kein verbindliches SLA für die Reaktionszeit.

Expert Connect

Der Produktionssupport ist das von unseren Kunden am häufigsten gewählte Supportpaket. Dieses Paket umfasst Live-Support zwölf Stunden an fünf Tagen pro Woche, plus eine kurze SLA-Reaktionszeit und fünf Anrufe bei Expert Connect.

Geschäftskritischer Support ist die höchste Supportstufe und wird von unseren größten Kunden gewählt, die weltweit Digital Worker für geschäftskritische Aufgaben bereitstellen. Zusätzlich zu kurzen Reaktionszeiten umfasst dieses Paket Ziele für die Problemlösungsdauer, regelmäßige SLA-Kontrollen und die Möglichkeit, mit unseren Supportmitarbeitern live zu chatten.

Success Services sind individuell anpassbare Supportangebote, die Kunden dabei helfen, die Amortisierungszeit zu verkürzen, den ROI zu steigern, effektiv zu skalieren, die Effizienz zu maximieren und verschiedene Interessengruppen zufriedenzustellen – ganz gleich, wo sie sich auf ihrem Weg zur intelligenten Automatisierung befinden.

Strategische Projektpartner

Blue Prism und sein Partner-Ökosystem sorgen im Tandem dafür, dass Unternehmen in aller Welt von einer intelligenteren Vernetzung profitieren.

Trainingspartner

Unser weltweites Netzwerk von autorisierten Trainingspartnern bietet flexible, rollenbasierte, maßgeschneiderte, öffentliche und private Schulungen, die Teilnehmer darauf vorbereiten, die begehrtesten verfügbaren Branchenzertifizierungen zu erlangen.

Kundenfeedback ist ein wichtiger Teil des Produktentwicklungsprozesses. Deshalb ist es Blue Prism sehr wichtig, Ihre Verbesserungsvorschläge zu sammeln und zu berücksichtigen.

Gestalten Sie unsere Produkt-Roadmap mit

Eigene Idee beitragen

Unser Programm „Voice of the Customer“ ist immer für Sie da. („Voice of the Customer“ ist ein Programm bei dem Kundenfeedback direkt berücksichtigt wird.) Unser Vorstand überprüft monatlich zwölf Metriken. Wir sind bestrebt, Ihr Feedback in unsere strategischen Entscheidungsprozesse einfließen zu lassen.

Füllen Sie den folgenden Fragebogen aus, und unser Kundenerfolgsteam wird sich in Kürze bei Ihnen melden.

Mit dem Benutzergruppenprogramm von Blue Prism können unsere Kunden und Partner lokale Gruppen und Treffen organisieren und am Gespräch teilnehmen.

Wir suchen zurzeit nach Personen, die lokale Benutzergruppen leiten möchten. Wie wäre es damit, eine Benutzergruppe in Ihrer Region zu gründen?