Hacer el trabajo más rápido, más fácil y generar mejores resultados para los pacientes con la automatización

En 2017, Vivek Khurana, Jefe de Servicios de Automatización de Pfizer, se propuso la misión de realizar cambios revolucionarios en los resultados de los pacientes al hacer que el trabajo sea más rápido y más fácil para quienes trabajan detrás de escena.

Esta misión incluía el uso de una gran cantidad de tecnologías de automatización e inteligencia artificial para agilizar los procesos, haciéndolos más eficientes y permitiendo que el personal se concentre en tareas más gratificantes.

Cuatro años más tarde, Pfizer ha reinventado por completo la forma en que se realiza el trabajo y la relación entre los equipos de trabajadores humanos y digitales, al tiempo que ahorra más de 30.000 horas al año.

Xina Seaton, vicepresidenta de experiencia del cliente, se reunió con Vivek en Blue Prism World para comprender cómo ha sido posible y qué sigue en su hoja de ruta.

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