El nuevo año trae consigo un período fascinante para SS&C Blue Prism. Luego del extraordinario trabajo que se realizó durante el 2022, el equipo no solo consiguió reunir a SS&C Technologies y SS&C Blue Prism, sino que ha producido el conjunto más completo de tecnologías de automatización inteligente (AI) y automatización robótica de procesos (RPA) que existe en el mercado.

Esto se vio reflejado en el éxito de nuestros clientes durante el 2022 y el inmenso valor transformador que vemos que les brinda. A fin de construir sobre un año trascendental de desarrollos y resultados de los clientes, nuestra visión permanece constante en 2023: cambiar para mejor el modo en que las personas trabajan e interactúan.

La automatización ayuda a la industria a impulsar los objetivos sustentables

Ya que el mercado de la automatización no muestra signos de ralentización, sabemos que la demanda de capacidades de alta calidad, intuitivas y eficaces está más alta que nunca. De hecho, en una reciente encuesta de IDC de más de 700 organizaciones en todo el mundo, más del 60% informaron que priorizan mayores inversiones en automatización y tecnologías de aumento a fin de manejar tareas más complejas.

Si bien que la demanda de tecnologías de automatización inteligente sigue a buen ritmo, es importante notar que la mentalidad que rodea a esta tecnología innovadora también está cambiando. SS&C Blue Prism ve cada vez más clientes que notan el poder total de la automatización inteligente mediante la implementación estratégica. Las organizaciones se benefician de ampliar la automatización para identificar objetivos comerciales clave. En lugar de ceñirse a automatizaciones tácticas basadas en tareas, que ofrecen un valor limitado a la organización, vemos que las organizaciones están identificando de manera estratégica la competitividad general, el crecimiento comercial, la experiencia del cliente, la satisfacción de los empleados, un aumento de la calidad y el cumplimiento, y muchas cosas más.

En una época de cambios y distracciones constantes, nunca hubo un momento más desafiante para realizar el trabajo. En este contexto volátil, las organizaciones están descubriendo que la automatización inteligente puede ayudarlas a volverse más ágiles y a ampliar aún más su organización de manera más rápida. Es en este contexto de implementación estratégica que vemos que la automatización inteligente impulsa el futuro de las empresas.

Y es aquí donde los líderes empresariales y digitales juegan un papel integral en impulsar el futuro de la organización. Apoyamos a estos agentes de cambio, innovadores, y a aquellos que quieren dejar su marca en el mundo. Al hacer avanzar la adopción de la automatización inteligente a toda la empresa, juntos podemos hacer evolucionar el futuro del trabajo y promover las carreras profesionales y el potencial de todos.

La experiencia del cliente (CX) ayudará a definir el futuro de la automatización inteligente.

Nuestro enfoque clave para los próximos 18 meses es hacer que sea más fácil para nuestros clientes acelerar el tiempo para producir valor, aumentar el ritmo del crecimiento empresarial, e impulsar la transformación de la organización.

Ayudamos a los clientes a transformarse de manera constante. Como las organizaciones de todas las industrias viven en un entorno volátil y de cambios rápidos, nunca ha sido tan fundamental para nuestros clientes satisfacer las necesidades de estos mercados que cambian rápidamente. Estamos haciendo que sea fácil para la línea de usuarios de negocio, los equipos del Centro de excelencia y TI encontrar nuevas oportunidades de automatización y crear procesos. Permitimos a nuestros clientes hacer más con la automatización inteligente a escala. Esto amplía la cobertura de la AI en toda la organización a fin de respaldar las ambiciones de crecimiento.

Nuestro ecosistema de tecnología expansiva juega un papel clave en acelerar la demanda y crear trayectos y experiencias del cliente más fluidos, al ofrecer integración de fácil acceso a las capacidades de IA más recientes. Todo esto sucede mientras contamos con el modelo de implementación correcto que se adapta a las necesidades de cada cliente.

Generar confianza y colaboración entre la mano de obra humana y digital

Permitimos a nuestros clientes sacar provecho del poder de combinar al personal con los colaboradores digitales para impulsar el crecimiento de la empresa. Estamos haciendo que sea lo más fácil posible para las organizaciones hacerlo en la práctica, al proporcionar todas las capacidades de evaluación, optimización, creación y análisis al alcance de sus manos para poder hacerlo, a través de interfaces intuitivas que ofrecen una experiencia fluida.

Una mano de obra unificada no solo impulsará el crecimiento y los resultados comerciales, sino que también tendrá un impacto positivo en la satisfacción de los empleados. Los empleados podrán realizar tareas más atractivas y significativas como consecuencia de que los colaboradores digitales les quiten el peso de las tareas manuales repetitivas. Como siempre ha hecho SS&C Blue Prism, todo esto sucede dentro de una infraestructura confiable que ofrece registros de auditoría completos, lo que garantiza que se satisfacen hasta los estándares de cumplimiento más exigentes.

Permitimos a los clientes transformar sus interacciones con los empleados y los clientes para que sean mejores. Seguiremos centrándonos en el modo en que los clientes pueden extraer nuevo valor, descubrir nuevos mercados e impulsar mejores experiencias de los empleados y los clientes. SS&C Blue Prism está redoblando la apuesta con un software de desarrollo intuitivo y sin código para que los usuarios puedan crear aplicaciones web para empresas que creen trayectos ricos para los clientes y alivien la dependencia de los desarrolladores o TI. Estamos facilitando el acceso de los usuarios comerciales a herramientas para crear experiencias digitales sin necesidad de conocer una sola línea de código. Las organizaciones podrán deleitar a los clientes con mayor facilidad, potenciar a los empleados, innovar sobre la demanda y crear aplicaciones rápidamente.

Mirar al futuro

Si los usuarios de las plataformas de automatización inteligente pueden ampliarse al nivel de la empresa, unificar su mano de obra, y transformar los trayectos de los clientes y los empleados, la transformación digital dejará de ser una aspiración y pasará a ser una realidad, a medida que avancemos en el 2023 y más allá. Estamos extremadamente ansiosos por liderar este avance y esperamos seguir sirviendo a nuestros clientes de la manera más completa posible. SS&C Technologies y SS&C Blue Prism seguirán garantizando que nuestra carpeta de automatización inteligente continúe siendo la fuerza que impulsa la transformación.