Desafío

ABB reconoció la importancia de transforma su empresa de forma digital. La empresa había invertido en las mejores soluciones tecnológicas , pero se percataron de que estas soluciones no satisfacían directamente las demandas de la industria. 

ABB se propuso descentralizar su modelo operativo, de modo que las necesidades de sus clientes internos se priorizaran y analizaran caso por caso. Esto se vio afectado por unos procesos internos poco eficientes que retenían a los empleados en tareas de poco valor y reducían la agilidad y la eficiencia de la empresa.

Solución

ABB se asoció con Blue Prism para implementar un programa de automatización inteligente sólido. Su objetivo era crear un enfoque “primero la demanda”; así los clientes internos con problemas que necesitan una solución se dirigirían al equipo de automatización. La mano de obra digital inteligente de Blue Prism automatizó el trabajo repetitivo y administrativo de ABB, lo que les permitió a sus empleados centrarse en tareas que generen mayor valor, como la mejora de procesos y la formación de sus compañeros.