Aplus는 소비자 금융 분야에서 활동하는 SBI Shinsei Bank Group의 주요 자회사로, 신용카드, 쇼핑 크레딧, 결제 비즈니스를 배포하는 업무를 처리합니다. Aplus는 고객의 기대치를 충족하는 회사로 계속해서 거듭나기 위해, SBI 그룹의 일원으로서 철저하게 고객 중심적인 태도를 취할 뿐만 아니라 그룹 내외부에서 공동 가치 창출을 위해 노력하고 있습니다.
Aplus는 SBI Shinsei Bank Group의 중기 비전 달성을 위한 전략과 추가적인 성장에 대한 의지를 바탕으로 합니다.

구현 목적: 급변하는 금융 분야에서 다양한 고객의 니즈에 신속하게 대응합니다.

Aplus는 시장 내 요구 사항을 처리하기 위해 프런트엔드 시스템 기동과 회계 관련 개선을 구현했습니다. 일부 시스템 간에 단편화가 나타나고, 이를 보완하기 위한 개별 시스템의 증가에 따른 비즈니스 프로세스의 복잡성으로 인해 운영 부하도 증가했습니다.
각 현장의 작업 부하 조건에서도 편차가 발생했습니다. Aplus는 현장 간 업무 이동의 유연성을 목표로 하고 있지만, 동시에 사무 절차 변경, Excel 매크로 사용 등을 통해 효율성을 높이고 각 비즈니스 라인의 표준화를 추진하고 있습니다.

해결책: 효과적인 RPA 촉진을 달성하기 위한 CoE(Center of Excellence) 구조

이러한 문제를 해결하기 위해 Aplus는 여러 RPA 제품을 비교하는 조사를 실시하였습니다. 기존 클라이언트 유형 RPA 솔루션을 동일 제품의 클라우드 버전으로 교체하자는 제안을 포함하여 가격과 운영을 조정했습니다. 운영 관리, 특히, 보안을 강조하는 선택을 장려한 결과, SS&C Blue Prism을 채택하기로 결정했습니다.

숙련된 파트너의 지원으로 Aplus 는 SS&C Blue Prism의 RPA를 성공적으로 구현했습니다. 
일상적으로 반복되는 태스크 대부분을 자동화함으로써 직원들은 더 부가 가치가 높은 작업에 참여할 수 있었습니다. 또한, 비즈니스를 확장하고 성장할 시간을 가졌습니다. 앞으로는 RPA를 통해 비즈니스의 자동화가 더욱 진전되고, 인적 자원의 역할이 고부가 가치 업무로 전환될 것으로 예상됩니다.

향후 전망: SS&C Blue Prism이 로봇을 활용해 유기적으로 프로세스를 자동화하고 디지털 전환(DX)을 가속화할 것으로 기대

Aplus가 운영하는 비즈니스 영역이 확장됨에 따라, 내부 규정 및 비즈니스 절차 준수로 인해 운영의 복잡성 수준이 증가할 것으로 예상합니다. 내부 통제 뿐만 아니라, 증가하는 위험 및 보안 관리 항목의 수도 그 요인에 포함됩니다. 이러한 과제에 대처하기 위해 운영 기획부 는 RPA에 머물지 않고 다양한 IT 기술을 구현하고 운영의 DX를 추진하고 있습니다. 또한, 이 목표를 달성하기 위한 지식과 기술을 갖춘 인력을 교육 및 확보하기 위해 노력하고 있습니다.