Equinix는 전 세계 최고의 디지털 인프라 업체이며, Equinix의 248개 데이터 센터는 6개 대륙, 32개 국가, 71개 대도시에 위치해 있습니다. 이러한 규모로 운영하려면 Equinix는 최고의 효율성으로 비즈니스를 운영해야 합니다. 지능형 자동화는 회사의 디지털 전환 전략의 핵심 구성 요소였습니다. 4년 전 Equinix는 WonderBotz와 협력하여 비즈니스의 9개 핵심 영역에 SS&C Blue Prism 디지털 워크포스를 배치했습니다. 최근 회사의 노력은 SS&C Blue Prism이 수여하는 글로벌 혁신 우수상(Global Transformational Excellence Award)을 수상하면서 인정받았습니다.

당면 과제

Equinix는 에코시스템을 활성화하고 고객에게 상호 연결된 디지털 인프라를 제공하는 데 중점을 두고 세계의 디지털 리더를 지원합니다. Equinix는 ‘대화를 실천’하고 자체 디지털 전환에도 집중해야 한다는 것을 알고 있었습니다. 기업의 핵심가치는 '더 나은 방법을 찾는 것'이지만, 많은 직원들이 반복적인 태스크에 시달리며 일상 업무에 필요한 전략을 세울 시간이 없었습니다. Equinix는 이러한 태스크에 소요되는 시간과 리소스를 줄이고 생산성을 향상하며 비용 절감을 달성하는 것을 목표로 했습니다.

해결책

Equinix는 WonderBotz와 협력하여 SS&C Blue Prism을 배포하고 지능형 자동화 프로그램 확장을 도왔습니다. 또한, 직원의 기술을 개발하고, 조직 전체의 시민 개발자에게 권한을 부여하며, 지속적인 혁신과 학습 문화를 조성함으로써 워크포스에 투자해 왔습니다. Equinix ‘디지털 액셀러레이터 커뮤니티’에서 직원들은 자신의 기술을 향상하고 비즈니스에 기여할 수 있는 새로운 방법을 찾는 데 시간을 할애합니다. Equinix는 지속적인 개선이야말로 디지털 전환을 가속화하는 열쇠라고 믿습니다.

Equinix의 인상적인 성공 사례로 엔드투엔드 자동화 소스-투-페이(S2P) 프로세스를 꼽을 수 있습니다. 매년 이 프로세스를 통해 처리되는 구매 주문서(PO)에만 30억 달러가 소비됩니다. 디지털 워커는 구매 요청이 S2P를 통해 진행됨에 따라 서로 작업을 전달합니다. 먼저 디지털 워커 Simba가 요청을 받고 PO를 생성합니다. S2P Genie는 PO를 수신하고 이를 검증합니다. 또한 이 디지털 워커는 오래된 주문서를 마감하고 6,000명 이상의 전 세계 요청자가 보낸 이메일상의 인보이스가 충돌할 때도 이를 해결하는 데 도움을 줍니다. Stella는 ABBYY 기능을 사용하여 복잡한 PO 데이터를 명확하고 유용한 정보로 변환하고 일치하는 PO 라인을 식별합니다. 마지막으로 Frank가 벤더, 직원, 회사 간 지불의 98%를 개입하여 실행합니다. 디지털 워커 팀을 통해 재무 및 지급 팀은 수동 작업 대신 문제 해결 및 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있었습니다.

이러한 변경으로 인해 데이터 정확성이 향상되고 오류가 줄어들며, Equinix가 벤더에게 더 빠르게 비용을 지불하는 데 도움이 됩니다. Equinix의 지능형 자동화 프로그램은 운영 비용(현재 700만 달러로 추산)을 절감하고 고객 만족도를 향상시켰습니다. 절약된 수백만 달러는 비즈니스 및 직원 경험을 향상시키는 전략적 이니셔티브에 투자될 수 있습니다. 또한 Equinix는 혁신적이고 생산적이며 참여도가 높은 워크포스를 양성함으로써 직원들이 약 175,000시간을 추가로 확보할 수 있습니다. 이로써 직원들은 자신의 기술을 개발하고 새로운 방식으로 비즈니스에 기여하는 데 집중할 수 있게 됩니다.