Ninguna otra metáfora es más adecuada para la automatización low-code (en español, código mínimo) que los bloques de LEGO. LEGO permite que la imaginación vuele libremente; uno puede construir castillos enteros, trenes o incluso una versión a escala del Titanic con un humilde ladrillo, sin necesidad de conocimientos avanzados de ingeniería o manualidades.

El mismo concepto se aplica a la automatización low-code: es realmente así de simple. Está utilizando componentes prefabricados (ladrillos) para construir automatizaciones sin necesidad de tener una amplia experiencia en codificación. En ambos casos, el proceso de construcción no se convierte en un obstáculo; en cambio, promueve la creatividad y la resolución de problemas y permite a una amplia gama de personas con diversos conocimientos construir algo funcional y valioso.

¿Qué es la automatización low-code?

Si tuviera que crear un sitio web décadas atrás, tendría que saber codificar. Sin embargo, si estuviera creando un sitio web hoy, hay varias herramientas que pueden ayudarle a crear uno. Las creación de automatizaciones evolucionó de una manera similar.

En esencia, la automatización low-code es el uso de plataformas de desarrollo y software de automatización para crear automatizaciones, como SS&C | Blue Prism® UX Builder. Este tipo de plataformas proporcionan una interfaz gráfica de usuario (GUI) visual y un entorno intuitivo para que las personas diseñen, prueben, desarrollen e implementen sus automatizaciones. Incluso ofrecen componentes y plantillas prediseñadas que se pueden editar si tiene algunos conocimientos de codificación; por ello se lo conoce como low-code o código mínimo.

A las personas que usan herramientas de automatización low-code se las suelen llamar desarrolladores ciudadanos. El término se usa para describir a las personas dentro de una organización que pueden no tener una formación formal en codificación o software, pero que usan herramientas low-code para crear automatizaciones que abordan necesidades comerciales específicas.

Automatización low-code vs. automatización no-code

Al hablar de automatización low-code, muchas veces se suele hacer referencia a la automatización no-code (sin código). Si bien son similares, pero el no-code va un paso más allá, ya que no requiere absolutamente ningún conocimiento de codificación o software. Para que las personas construyan sus automatizaciones, el no-code depende en gran medida de los elementos visuales y las interfaces y funciones prediseñadas.

Piénselo de la siguiente manera: no-code significa que los usuarios pueden usar funciones simples y prediseñadas para crear sus automatizaciones; sin embargo, para otras funciones más complejas o específicas, se requiere cierto nivel de conocimiento de programación y ahí es donde entra en juego el low-code.

¿Cuál es la diferencia entre la automatización low-code y la RPA?

La automatización robótica de procesos (RPA) se refiere al uso de robots de software para automatizar tareas manuales, repetitivas y propensas a errores, que generalmente realiza una persona. La RPA no requiere un flujo de trabajo personalizado ni el desarrollo de aplicaciones, sino que automatiza los procesos existentes. ¿Cuál es su relación con el low-code? Ambas son tecnologías destinadas a mejorar la eficiencia y automatizar tareas, pero con capacidades y enfoques diferentes.

La RPA es adecuada para automatizar datos estructurados y de calidad, y allí es donde se destaca. Sin embargo, si tiene un sistema heredado que necesita integración o si los datos del sistema no están estructurados, puede resultar un poco difícil usar la RPA sola y aprovechar todos sus beneficios. Allí es donde podría integrar la automatización low-code. El low-code trabaja fácilmente con sistemas heredados y datos no estructurados para reconstruir sistemas obsoletos de una manera rentable, más rápida y sencilla, en comparación con contratar a un equipo de desarrolladores de RPA para crear automatizaciones personalizadas cada vez.

¿Cuáles son los beneficios de la automatización low-code?

La automatización low-code ofrece una amplia gama de beneficios tanto para las organizaciones como para las personas.

• Aumente la velocidad de desarrollo: los componentes prediseñados y reutilizables de las plataformas de desarrollo low-code facilitan el desarrollo de automatizaciones en comparación con los métodos de codificación tradicionales.
• Reduzca los costos de desarrollo: minimizar el uso de una amplia codificación y desarrollo personalizado permite ahorrar costos.
• Potencie a los usuarios sin conocimientos tecnológicos: las plataformas low-code son realmente fáciles de usar con interfaces de arrastrar y soltar, lo que permite que una amplia gama de usuarios no especializados participen de manera activa en la automatización de procesos comerciales (lo que también puede suponer una carga menor para los equipos de TI).
• Mejore la productividad: crear automatizaciones con código mínimo se vuelve más simple y las automatizaciones se implementan más rápido. Además, la producción automatizada es más eficiente, lo que se traduce en que los empleados tienen más tiempo libre para centrarse en los aspectos estratégicos del trabajo.
• Capacidades de integración: varias herramientas de automatización low-code ofrecen integraciones con aplicaciones de uso común, lo que facilita la conexión a sus sistemas y bases de datos existentes para lograr eficiencia y consistencia.
• Admite la escalabilidad: las automatizaciones low-code son fáciles de ajustar y adaptar para satisfacer las demandas de su organización. A medida que su organización crece, también pueden hacerlo sus automatizaciones.
• Aumenta la innovación: Las experiencias de usuario poco complejas y las plataformas intuitivas alientan a los usuarios comerciales a experimentar e innovar de manera rápida y sencilla.
• Mejore la gobernanza y el cumplimiento: muchas plataformas low-code incluyen funciones de gobernanza integradas para ayudar a las organizaciones a controlar sus automatizaciones y cumplir con las normativas.

Casos de uso de la automatización low-code

La automatización low-code ayuda a empoderar a los empleados para que tomen el control de sus procesos comerciales y automaticen los flujos de trabajo y las tareas. ¿Cómo puede poner en práctica la automatización low-code? A continuación, puede ver algunos ejemplos.

Recursos humanos

• Incorporación de empleados: las áreas de RR. HH. pueden crear automatizaciones para guiar a los nuevos empleados a través del papeleo, la formación y las tareas de orientación.
• Gestión de nóminas: se pueden crear automatizaciones low-code para simplificar el proceso de nómina al integrarlas con su proveedor de pagos o software de generación de nóminas.

Seguros

• Procesamiento de reclamos: la tecnología low-code puede ayudar a optimizar el flujo de trabajo del procesamiento de reclamaciones, reducir el ingreso manual de datos y acelerar la aprobación de reclamaciones.
• Tickets de atención al cliente: puede usar la automatización low-code para generar, administrar y derivar tickets de atención al cliente a fin de garantizar una respuesta oportuna y la resolución de problemas.

Atención médica

Programación de turnos: automatice con facilidad la programación de turnos, recordatorios y seguimientos de pacientes con la tecnología low-code. Así, puede garantizar la confidencialidad del paciente y mejorar su experiencia.

Administración del inventario: se pueden generar automatizaciones low-code para realizar un seguimiento del inventario de suministros médicos y medicamentos a fin de garantizar que los niveles de existencias sean adecuados y que se eliminen los artículos caducados.

Banca y finanzas

• Incorporación de clientes: al igual que RR. HH., la incorporación de clientes puede automatizarse de forma rápida y sencilla con tecnología low-code al integrarse con formularios digitales y flujos de trabajo para las comprobaciones de conozca a su cliente (KYC) y la verificación de identidad.
• Procesamiento de préstamos: cree automatizaciones que ayuden a acelerar el procesamiento de préstamos, desde la solicitud hasta la presentación, pasando por las verificaciones de crédito y el desembolso. La tecnología low-code ayuda a mejorar los tiempos de procesamiento y la experiencia del cliente.

¿Por qué usar una plataforma de automatización low-code?

La conclusión es que las plataformas de automatización low-code ayudan a las empresas a aumentar su eficiencia y agilidad en el mercado competitivo. Ayudan a potenciar a los empleados para que se adapten rápidamente, optimicen las operaciones e innoven de manera más efectiva al romper las barreras y hacer que la automatización sea más accesible para todos.

Cuando cuenta con desarrolladores ciudadanos que ayudan a crear las automatizaciones, también puede reasignar los recursos de TI hacia prioridades más altas e iniciativas más estratégicas que requieren un desarrollo de software o código complejo. Es una situación en la que todos ganan.

Comience a crear sus automatizaciones paso por paso

Las aplicaciones, plataformas y herramientas low-code son cada vez más inteligentes y avanzadas, lo que facilita aún más a las personas la creación de las automatizaciones que desean y necesitan. Están transformando la forma en que se utilizan los recursos: liberan a los equipos de TI de las tareas rutinarias y ofrecen a los empleados la oportunidad de innovar. Aquellos que utilizan tecnología low-code están viendo ventajas estratégicas sin precedentes, ya que son más adaptables, creativos y optimizados.