As operadoras de telecomunicações estão enfrentando desafios crescentes na era digital. Eles devem competir para disponibilizar serviços ininterruptos, acessíveis e de ponta para seus clientes. Enquanto isso, aprimora o suporte ao cliente e a experiência geral do cliente. As telecomunicações enfrentam uma redução nas assinaturas e receitas gerais de clientes e empresas, forçando-as a manter seus custos baixos.

No entanto, novas e empolgantes tecnologias, como a introdução do 5G, representarão uma transformação fundamental do papel que as tecnologias de rede sem fio desempenharão na sociedade, oferecendo grande potencial para abordar novos serviços, tanto para consumidores quanto para empresas.

Para alcançar o próximo nível de conectividade e direcionar os negócios para a era digital, as telecomunicações devem procurar a RPA para automatizar processos para melhorar a eficiência operacional, elevar as operações de campo e aprimorar a experiência do cliente em uma infinidade de ofertas de serviços em uma variedade de tecnologias.