2023年DX白書によると、日本とアメリカを比較した場合、DXの取り組み状況やDXの取り組み成果において、日本はアメリカに大きく後れをとっていると言われています。
この差はなぜ生まれてしまうのか？

弊社の顧客であるグローバル企業を中心に業務自動化への取り組みを調査した結果、日本とアメリカでは自動化ツールの適用範囲に大きな差があると分かりました。
日本では手軽に自動化に取り組めるデスクトップ型のRPAをセキュリティ要件の低い業務にのみ適用する事例が多いですが、グローバルの自動化先進企業では基幹業務を含めセキュリティ要件の高い業務にも積極的にRPAを適用し、徹底的な自動化を推進し大きな成果を挙げています。
では多くの日本企業が狭い範囲での限定的な自動化から抜け出せない要因は何でしょうか？

これらの課題を解決し、大きな成果を享受するためにはどうしたらいいでしょうか？

本動画では、従来の高速に自動処理を行う機能やプロセス改善の機能に加えて、人とシステムとの接点を変革するような機能や、人とシステムのタスクを融合しスムーズにプロセスを処理するためのオペレーション統合などの要素を備えた自動化のプラットフォーム「インテリジェント オートメーション」についての概要を解説します。
重要業務などへの自動化拡大を阻害していると考えられる要因と対応策、自動化ソリューションを使って、単なる業務効率化に留まらずに、高度な顧客対応や新しい顧客対応チャネルの自動化をどのように達成するかを説明します。