変化を続ける市場環境でお客さまの立場に立った金融サービスを提供しながら、RPAを活用して、年間 71,300時間の削減効果を視野に

アプラスは、市場ニーズに対応するために、フロントシステムの立ち上げや勘定系システムの改修などを実施した結果、一部システム間での分断が顕在化し、これを補完する個別システムの数が増加するとともに、業務プロセスの複雑化によって、オペレーション負荷は高くなりました。

同社では、オペレーションの標準化を推進しながら、事務手段の変更やExcelマクロの活用などで効率化を進めていましたが、2017年度にクライアント型RPAを採用し、年間34,000時間の削減を実現しました。しかし、RPAの推進は各部門や拠点に任されていたため、開発速度や運用能力が均一ではなく、部門や拠点ごとに固有のプロセスが生まれるようになりました。

最終的には、個々で開発したプロセスの内容重複や一貫性に欠ける品質などの問題が生じ、現状以上の効率化を実現することが難しくなったことに加えて、運用ルールだけでセキュリティをカバーすることが難しくなり、大量の顧客情報を扱ううえでは、求められるセキュリティの統制が図りづらい状況が生まれました。

アプラスが、SS&C Blue Prismにより、これらの問題をどのように解決したのか、また、Salesforceとの自社システムのスムーズな連携を実現するにあたっての課題と解決方法、得られた効果に関する詳細は資料をダウンロードしてご確認ください。