Für viele Verbraucher ist der Kundenservice eines Unternehmens ausschlaggebend für Treue. Die Erwartungshaltung an hochwertigen Service der Kommunikationsdienstleister wächst. Neue Herausforderungen, gerade auch durch die Covid-Pandemie, und technologische Entwickulngen können Unternehmen an ihre Grenzen bringen.

Wie können Contact-Center also das hohe Nachfrageaufkommen exzellent bewältigen, Prozesse straffen und Verzögerungen vermeiden?

Das Datenblatt verrät es Ihnen.