Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass SS&C Blue Prism in unserer allerersten PEAK Matrix®-Bewertung der Everest Group für Prozessorchestrierungsprodukte als Hauptanwärter („Major Contender“) eingestuft wurde.

Unsere Platzierung als „Major Contender“ basiert auf dem jährlichen RFI-Prozess der Everest Group für das Kalenderjahr 2023, der Interaktionen mit führenden Technologieanbietern, Kundenreferenzprüfungen und eine eingehende Analyse des Marktes für Prozessorchestrierungssoftware umfasst.

Was ist Prozessorchestrierung?

Die Everest Group definiert Prozessorchestrierung im Rahmen ihrer Bewertung als eine Form von Software, die Geschäftsanwender dabei unterstützt, durchgängige Geschäftsprozesse zu entwickeln, zu verwalten und zu überwachen. Sie umfasst zentrale Funktionen wie Prozessmodellierung, die Verwaltung von Geschäftsregeln, die Möglichkeit zur Gestaltung von Benutzerschnittstellen für die Erfassung/Präsentation von Daten, die Verwaltung der hybriden Belegschaft (Mitarbeiter & Digital Worker) sowie die Möglichkeit zur Bereitstellung prozessbezogener Erkenntnisse. Die Software sollte dazu in der Lage sein, Arbeitsabläufe in lang andauernden Workflows über Mitarbeiter, Digital Worker (z. B. RPA, IDP und KI-gestützte Dialogsysteme) und Unternehmensanwendungen hinweg zu orchestrieren.

Die Prozessorchestrierungslösung der Enterprise-Klasse von SS&C Technologies, die inzwischen unter dem Namen SS&C | Blue Prism® Chorus geführt wird, wird von Kunden und internen Geschäftsbereichen seit über 30 Jahren verwendet. Unternehmen erhalten ein bewährtes, äußerst leistungsstarkes End-to-End-Tool, mit dem sie auch in komplexen, stark regulierten Branchen im Handumdrehen Prozesse gestalten und automatisieren, Workflows optimieren und digitale Kundenerlebnisse mit kürzerer Bearbeitungszeit schaffen können. Dank digitaler Prozessautomatisierung, Fallmanagement, Omnichannel-Erfassung und operativer Analysen verlaufen entscheidende kundenorientierte Prozesse so reibungslos wie nie zuvor und bieten einen signifikanten Mehrwert.

Business Process Management (BPM) und intelligente Automatisierung (IA) bilden eine Synergie

Jetzt, da wir die erste Bewertung unserer Prozessorchestrierungslösung erfolgreich hinter uns gebracht haben, freuen wir uns darauf, miterleben zu dürfen, wie Blue Prism Chorus unseren Kunden im Rahmen unserer umfassenden SS&C | Blue Prism® Intelligent Automation Platform auch in Zukunft zu einem echten Mehrwert verhelfen wird. Wir beobachten schon jetzt, dass Kunden durch die Verbindung von robotergesteuerter Prozessautomatisierung (RPA), BPM, Künstlicher Intelligenz (KI) und weiteren Technologien einen transformativen Geschäftswert erzielen, indem sie sich stets die Vorteile der Automatisierung zunutze machen, unterstützt durch Mitarbeiter.

Wir alle wissen, dass RPA und BPM für sich genommen jeweils eine Menge leisten können. Dennoch lassen sich Unternehmen, die sich für nur eines dieser Tools entscheiden, zahlreiche Vorteile entgehen. Durch die Verbindung dieser Technologien erhalten Unternehmen eine umfassende End-to-End-Lösung, bei der Digital Worker und Mitarbeiter an einem Strang ziehen. So wird das Kundenerlebnis transformiert und der Weg zu einem unternehmensweiten Einsatz einer Digital Workforce  geebnet.

Auf dem Weg in die Digital-First-Zukunft genügt es nicht mehr, einzelne Prozesse zu automatisieren, um die gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen. Um eine maximale Wirkung zu erzielen, müssen vielmehr durchgängige End-to-End-Prozesse neu gestaltet werden. Dank der kombinierten Leistung von BPM und RPA innerhalb einer Plattform für die intelligente Automatisierung, die darüber hinaus weitere Technologien bereithält, werden Unternehmen zu einer umfassenden digitalen Transformation befähigt.